shortleasemarkt

7 maanden een auto van shortleasemarkt gehad. Prima auto, goede staat. Wat betreft de service zijn er nog wel verbeteringen door te voeren: Er zou vooraf meer tijd gegund mogen worden voor het controleren van de auto en eventuele uitleg/instructie, die was nu vrijwel afwezig. Voor een onderhoudsbeurt kon zelf een afspraak worden ingepland bij een Bosch garage. Fijn, maar toen de factuur hoog uitviel koos Shortleasemarkt ervoor om de reparatie uit te stellen tot nadat ik hem had ingeleverd. Niet fijn, want de laatste weken reed ik in een auto zonder goede ruitenwissers en versleten banden. Shortleasemarkt geeft aan te werken aan verbeteringen op dit vlak.

In eerste instantie niet netjes behandeld door dit bedrijf. Bij het ophalen en afschouwen van de leaseauto werd me gezegd dat er geen schade te zien was, wat ook klopte. Ik heb het formulier getekend, waarna er later toch schade op het formulier is getekend. Hiervoor werd 200 euro in rekening gebracht. Bij mijn collega is precies hetzelfde gedaan door een andere medewerker. Na het schrijven van een review ben ik op een hele nette manier benaderd door de nieuwe Manager Operations. Hij heeft zich ingezet om te onderzoeken hoe het precies zat. Hierdoor heb ik een deel van het geld netjes terug gehad. Het gaf mij het idee dat er serieus gewerkt wordt aan een beter bedrijf.

De auto was prima, echter was alles er omheen een grote teleurstelling voor mij en mijn collega's. De communicatie was ronduit slecht. Er werden (zonder dat dit eerder was benoemd of vastgelegd) zeer hoge schoonmaakkosten in rekening gebracht bij inlevering van de auto, terwijl de auto was schoongemaakt. Daarnaast werd er geen kopie van het inleverformulier afgegeven en zijn er na het inleveren extra schades ontdekt die men zonder dit te melden heeft ingehouden (de auto was immers al ingeleverd en akkoord?!). Velen van ons zijn hebben daardoor enkele honderden euro's extra moeten betalen. De reden dat dit bedrijf niet veel slechte recensies heeft is simpelweg omdat men deze 'afkoopt'. Kortom, zeker niet aan te raden!