rexbo

Wat een afgrijselijke klantenservice! De logistieke partner van REXBO heeft zonder overleg mijn bestelling retour gezonden naar REXBO omdat ik niet aanwezig was op het door hun bepaalde aflevermoment. In de e-mail die ik van DHL kreeg stond dat ik met het "ik heb u gemist"-kaartje een aflever-afspraak kon maken. In plaats daar van is de bestelling teruggestuurd naar de REXBO en die negeren nu al mijn berichten! Ik was al een extreem lange levertijd gewend van deze karige webshop, maar zodra er ook maar iets mis gaat geven ze geen gehoor! Je word werkelijk waar compleet genegeerd! Ik heb nu mijn geld niet terug en geen auto-onderdelen. Het is al bijna 4 weken geleden dat ik mijn geld heb overgemaakt. SCHANDALIG! KOOP HIER NOOIT!!!

Er ontbrak een onderdeel van een dichtingsset voor de remcilinders.Bericht naar de klantendienst gestuurd maar tot op heden nog steeds het ontbrekende onderdeel niet ontvangen. Heb dit ondertussen op Bogijn.nl besteld. Betere service daar.

Onderdelen gekocht bij REXBO. Nu blijkt dat mij als zakelijke klant uit nederland ineens duitse btw wordt berekend. Deze kan ik dus niet terugkrijgen terwijl REXBO adverteert met een nederlands btw nummer op hun website . Men is niet bereid dit terug te draaien en draait er om heen.

Een slecht ongeorganiseerd bedrijf. Op Maandag iets besteld voor 24 uur levering. Dinsdag een mail gekregen dat onderdelen niet op voorraad zijn en de levering langer gaat duren. Op woensdag gebeld en te horen gekregen dat onderdelen er nog steeds niet zijn. In overleg met Rexbo medewerker de bestelling geannuleerd en hier via de mail een bevestiging van ontvangen. Hierop de onderdelen elders besteld. Donderdag komt er toch ineens een pakje van Rexbo. Weer gebeld en in overleg met de Rexbo medewerker pakje geretourneerd met de belofte dat ik de verzendkosten terug zou krijgen daar de fout bij Rexbo zat. En je raad het al, tot op heden alleen het geld van de onderdelen vergoed gekregen en niets voor het versturen. Inmiddels een keer of 6 gebeld en mails verstuurd maar helaas. Nu zegt men dat er in hun systeem staat dat het pakket is op dinsdag verstuurd en jij heb op woensdag geannuleerd, dit is erna dus krijg je niets terug. Uit onderstaande reactie van Rexbo blijkt maar weer eens dat men niet luistert en of leest. Geven een reactie die niets met de zaak te maken heeft.

LEVEREN DUURT EEUWEN REXBO REACTIETIJD = LICHTJAREN OPLICHTERS PRODUCT NIET OVEREENKOMSTIG AANBOD