foppiez

We hebben stickers besteld bij Foppiez maar deze bestelling is niet volledig geleverd. Foppiez is niet telefonisch of per mail bereikbaar, alleen via de chat. Maar ook de chat valt stil als we aangeven dat de bestelling niet volledig is. Er is dus geen klantenservice.

De bestelde geboortesticker was erg mooi. Echter het bevestigen ging niet zonder slag of stoot. De eerste sticker kon na 5 minuten in de prullenbak (eigen fout). Direct een nieuwe besteld en opnieuw proberen. Op de instructie staat: "Let op, de sticker KAN aan de de papier laag vast zitten". Bij beide stickers zat alles stevig aan de papier laag vast en daardoor niet eenvoudig te bevestigen.

Vorig jaar een bestelling gedaan welke perfect is verlopen. Een happy horse konijn waarbij de naam van mijn neefje in het oor is geborduurd. Eind september opnieuw tante geworden en ik wou opnieuw een konijn met een geborduurde naam in het oor bestellen. Duidelijk bij de opmerking aangegeven dat het om een borduurwerk moet gaan en niet een opdruk. Met deze opmerking is niets gedaan. Waardoor ik dus een konijn met opdruk ontvang. Uiteraard hier achteraan gegaan waarbij sprake is van mailcontact wat uiterst moeizaam verloopt en totaal niet professioneel overkomt. Prima dat kan. Maar waar ik niet bij kan is het feit dat er beweerd wordt dat ze niet aan geborduurde konijnen doen. Toch echt vorig jaar bij hun een mooi konijn met een geborduurd oor besteld en ontvangen. Uiteindelijk na heen en weer gemail wordt er door Foppiez ingestemd dat de bestelling retour gezonden kan worden en dat ik mijn geld terug krijg. (Verzendkosten a 6,95 zijn dan wel weer voor eigen kosten) bestelling op 7 oktober retour gezonden. In de voorwaarden staat vermeld dat het geld binnen 14 werkdagen op de rekening wordt teruggestort. Tot op heden 7 november 2017 nog geen cent retour ontvangen. Hier vorige week al een mail over gestuurd maar daar nog steeds geen reactie op ontvangen. Daarom tijd voor een eerlijke recensie.

Verkeerde kleur geleverd gekregen. Diverse keren op verschillende manieren een klacht ingediend, maar nooit reactie gekregen.

Bestelling niet gekregen, klantendienst noch telefonisch, noch via mail bereikbaar! Niet vertrouwen!