toolexperts

Eerste ervaring met toolexperts.nl probleemloos verlopen. Via zoekmachines kwam ik terecht op hun pagina vanwege de laagste prijs. Bestelprocedure was vlot en overzichtelijk. Mijn bestelling binnen de verwachte levertijd in huis. Een aanrader naar mijn mening.

Snel geleverd, zorgvuldig ingepakt, goede prijs en ik kan weer verder aan de slag. Ga ik vaker bestellen

Bij ontvangst van mijn bestelling miste er in de dichte verpakking een voor mij essentieel onderdeel in het geheel. Na telefonisch contact en contact met de leverancier is besloten mij een nieuw product te sturen. Ik ben erg blij met deze service én blij met mijn bestelde product. Nogmaals dank Toolexpert!

Verkeerde accu oplader ontvangen omdat er op de website stond aangegeven dat deze 14,4v zou ondersteunen. Toen het binnen kwam zagen we dat dit dus niet het geval was. Een mailtje gestuurd en kreeg de reactie dat ze hem voor de juiste om willen wisselen en dat ik de andere retour kon sturen en ze de verzendkosten zouden vergoeden. Goed opgelost zou je zeggen. Ik had voor de zekerheid een foto gemaakt en gestuurd van de accu zodat ik de juiste oplader zou krijgen. Ik kreeg een mail of ik nog even 17 euro extra over wilde maken voor de juiste oplader. Pardon? Beetje ongepast terwijl het fout op de website stond en ik nu moeite moet doen om de oplader weer retour te sturen. Krijg ik een reactie dat ik maar blij moet zijn dat ze de retourkosten vergoeden want dat ze dat normaal niet doen en dat het niet fout staat op de website maar gewoon onduidelijk was. Sorry hoor maar er stond 14,4v en dat werkte niet. Gewoon fout dus. En nee, ik hoef niet blij te zijn dat ik de retourkosten vergoed krijg, dat is gewoon fatsoen.