hondenspul

Een maand geleden een bestelling geplaatst en betaald. Nog steeds niets ontvangen en ook geen feedback meer. Hondenspul is telefonisch niet te bereiken.

Kan mij niet vinden in de slehte verhalen die hier geschreven worden. Wij hebben een heupgordel plus twee looplijnen besteld, deze worden in Belgie gemaakt heeft een levertijd van min 10 werkdagen, deze werden netjes na twee weken bezorgd, een looplijn te wienig in het pakket, na een telefoontje volgende dag netjes als nog bezorgd, ook heb ik deze webwinkel verschillende keren gebeld op dagen dat deze open is, altijd iemand aan de tel. gehad.

Wij hebben via de site een heupgordel met carabiner besteld, bij ontvangst van het pakketje bleek dat de carabiner niet meegestuurd was. Toen we daarover reclameerde werd ons verteld dat dat verkeerd op de site heeft gestaan (verkeerde omschrijving bij de betreffende prijs). Echter hebben ze in geen enkele manier vooraf contact opgenomen om te overleggen. Nee, ze hebben eigenzinnig de artikel omschrijving op de factuur aangepast en alleen de heupgordel verstuurd. Als er vooraf overleg geweest zou zijn, zouden wij de keuze gehad hebben om of de carabiner erbij te bestellen en te betalen, of bijvoorbeeld van de koop af te zien. Bij de reclamatie werd ook gelijk met artikelnummer geschermd van de leveringsvoorwaarden, ipv dat er met excuses begonnen werd. Men is erg kortaf en niet voor rede vatbaar.

De dag na het plaatsen van mijn bestelling ontving ik een mail dat het product niet op voorraad was in de gewenste kleur. Ik mocht aangeven of ik het product in een andere kleur wilde te ontvangen of dat ik wilde wachten tot het product weer leverbaar was in de kleur die ik oorspronkelijk had gekozen. Keurige communicatie. Op dag 3 lag het product in mijn brievenbus. Tevreden!

waardeloos. riem besteld 4 weken geleden. nog niks gekregen. bedrijf reageert niet op mail en is tel. niet te bereiken.