koffiediscounter

Snelle levering, matige producten en een erg slechte klantenservice. Ik heb besloten een Grinder en een semi-automatic espresso apparaat te kopen bij dit bedrijf van het merk Solis. De Levering was snel, voor 17:00 besteld volgende dag in huis! De Grinder (Solis Caffissima) was helaas een teleurstelling, ze verkopen het in een bundel maar het apparaat maalde niet grof genoeg, klompte en maakt een ongelooflijke rotzooi, zelfs in een grote basket. Al met al een prima grinder maar definitief niet voor espresso (waar het apparaat voor bedoelt is). De Espresso machine (Solis Barista Perfect Pro), dit model had een ongelijkmatige water distributie en een wisselende temperatuur, daarnaast een prima en mooi uitziend apparaat. Het het werkte gewoon niet met de zeer slechte Grinder. De Klantenservice, die is helaas zeer teleurstellend! Aangezien het gebruikt was snapte ik dat het moeilijk zou worden dit te retourneren maar de voorwaarden die op de website staan geven aan dat dit wel mogelijk is tegen waarde vermindering. Contact opgenomen omdat ik toch graag de apparaten terug wilde sturen omdat deze gewoon uiterst matig waren. Toen werd mij verteld dat dit niet kon en nooit zo is geweest, toen heb ik mevrouw de voorwaarden gestuurd van het bedrijf en zij was erg verbaasd en wist niets van deze regeling, zij vertelde mij dat dit nieuw was en ze er niets van wist, dat wat absoluut niet zo is aangezien de voorwaarden er al veel langer op staan. Uiteindelijk na het veelmaals overtuigen van hun eigen voorwaarden het apparaat terug kunnen sturen (de kosten hiervan zijn voor jezelf trouwens). Toen nog met een Meneer gesproken om het nog eens door te nemen, die mij weer vertelde dat gebruikte apparaten niet retour worden genomen, ik heb ze weer op de voorwaarden gewezen en na heel veel discussies en aardig was sarcasme en 'grappig' gedoe van meneer gaf hij toch toe dat de regeling bestond. Helaas bleek het pakket onderweg beschadigd te zijn en heb ik de Solis Barista Perfect Pro teruggekregen, wat in principe begrijpelijk is maar hoe meneer dit meedeelde aan de telefoon was erg raar, lacherig en toch zo blij dat hij toch zijn zin kreeg. Al met al is Koffiediscounter naar mijn mening een matig bedrijf waar je opzich prima kan bestellen maar je moet 100% zeker weten wat je koopt want als je met de klantenservice te maken krijgt dan wordt je niet blij! Een ongeorganiseerd bedrijf waar niemand de regels weet met erg onvriendelijke medewerkers (niet allemaal trouwens, Kim (klantenservice) heeft mij prima en op een vriendelijke manier geholpen!

Ik heb hier een espresso machine besteld welke volgens de site op voorraad is. Dit was dus niet zo. Klantenservice stuurt hier echter geen bericht over maar probeert je aan het lijntje te houden. Zelf erachteraan gebeld. Ze nemen geen enkel initiatief om het op te lossen. Zelf voorgesteld dat ze dezelfde machine opsturen met een ander frontje. ( 20,-) prijsverschil. Dit wilden ze niet. Ok dan annuleer ik. Een week later nog mijn geld niet terug.,weer gebeld. Wij storten het morgen terug. Niet gebeurd, 4e keer dat ze de bal laten vallen en het scheelt ze niks. Sebastiaan

Kort na de wettelijke garantietermijn vertoont de Nemox bonenmaler een paar ernstige gebreken die waarschijnlijk al bij aankoop sluimerden. Reactie van create2fit: product valt onder klein huishoudelijke producten en daar mag je hooguit twee jaar levensduur van verwachten. Wat denken die eikels? Dat we nu allemaal in de rij gaam staan om bij hun wat dan ook te kopen?

KIJK UIT VOOR DE PRAKTIJKEN VAN DEZE WEBWINKEL voor dat u hier iets besteld. Uit de algemene voorwaarde blijkt dat zodra een doos geopend zou zijn er bij retourneren MAXIMAAL 90% WORD TERUGBETAALD ipv de volle 100%. Daarnaast is ook over de klachtvriendelijkheid een hoop te zeggen!

KOOP NOOIT IETS BIJ KOFFIEDISCOUNTER Wacht u voor deze zeer klantonvriendelijke internet sjacheraars en zwem niet zoals ik in hun fuik van kleine lettertjes en onrealistische koopvoorwaarden. Als uw pincode in hun apparaat is bevestigd, eindigt hiermee ook hun service. Ik kocht 18 december 2018 een jura e60 koffiemachine bij koffiediscounter. Hiermee begint eigenlijk al hun zwendelachtige manier van werken want een gerenommeerd merk als jura wil niets met discounters te maken hebben dus hebben ze voor dit merk een andere site in de lucht geblazen genaamd “koffiestore”. Het is natuurlijk hetzelfde bedrijf met dezelfde showroom in Naarden. Na 5 cappuccino’ s werkte het melkopschuimsysteem niet meer. De helpdesk zei dat ik het apparaat in de originele verpakking kon komen omruilen. (Hoe anders werken ze bij bv Coolblue waar dit geen vereiste is) De doos had ik inmiddels al meegegeven aan iemand maar kon gelukkig 20 km verderop nog uit het oud papier worden gevist. Bij aankomst in Naarden leek er eerst nog geen vuiltje aan de lucht tot de verkoper zei: Ik vind het ook raar maar we moeten het ding eerst testen. Ik wilde hem omruilen maar afijn. Na twee pogingen kreeg hij een gebrekkig schuimlaagje met grote luchtbellenop de koffie. Tot mijn stomme verbazing vertelde hij me dat ik voor cappuccino eigenlijk een ander apparaat had moeten kopen nl de e80 van jura die wel een paar honderd euro duurder was. Sorry voor de gebrekkige voorlichting stamelde hij nog. Ik was inmiddels de hele gang van zaken beu en zei dat er in de voorwaarden stond dat ik het apparaat binnen 14 dagen mocht retourneren dus dat ik dit nu ook wilde. Geen sprake van. Was het antwoord. Alleen ongebruikte artikelen mogen worden geruild.. Hoe iemand een ding van bijna €900,- kan beoordelen alleen door naar de doos te kijken is me een raadsel. Omruilen voor een duurder model kan wel maar dat kost 10% van de waarde van t oude toestel BOETE !!! Ja de kleine lettertjes hè , Schande dat dit bedrijf nog klanten binnen krijgt nu er klantvriendelijke bedrijven zoals Coolblue of mediamarkt voor een paar euro meer het wel belangrijk vinden dat een klant met een tevreden glimlach geniet van zijn aanschaf. Ik hoop dat de boefjes corronhuil snel “doei-doei” zeggen, in hun raceauto stappen en tot ver buiten de landsgrenzen wegrijden voor hun verantwoordelijkheid.. misschien is er in een of ander bananenrepubliekje nog wel plaats voor een paar internet sjacheraars.. Gelukkig heeft Jura Nederland op zeer prettige wijze mijn klacht in behandeling genomen en op accurate manier het probleem aangepakt.