repshop

Na een eerste goede ervaring met de webshop repshop.nl, besloot ik nogmaals een bestelling bij dit bedrijf te plaatsen. Helaas liep het deze keer anders en zat er een verkeerd artikel bij de bestelling. Kan een keer gebeuren, dus heb ik netjes het contactformulier op hun website ingevuld en aangegeven wat het probleem was. Helaas kreeg ik daar geen antwoord op. De dag erna (zaterdag) een email gestuurd en wederom geen antwoord. Dus maandag weer in de digitale pen geklommen om het probleem aan te geven bij Repshop.nl Ook dit heeft geen resultaat gehad en zit ik dus nog steeds met een verkeerd geleverd artikel. De communicatie met dit bedrijf is meer dan waardeloos. Ze geven geen antwoord op het contactenformulier op hun website en evenmin op verstuurde email. Ik heb ondertussen de Consumentenbond ingeschakeld. Ik hoop dat er middels Consumentenbond nou wel eens een keer een antwoord en een fatsoenlijke oplossing komt voor het verkeerd geleverde artikel. Ik kan iedereen aanraden om eerst een goed na te denken voordat men wat bij deze webshop besteld, want als er iets misgaat met je bestelling dan kan je het gewoon lekker zelf uitzoeken. Ik ga voortaan wel weer naar de dierenspeciaalzaak i.p.v. te bestellen bij deze webshop. Update 04-06-2016: Na bemiddeling via de website Klachtenkompas van de Consumentenbond heeft Repshop me alsnog het juiste artikel toegestuurd en me antwoord gegeven op de andere vragen die ik nog had omtrent o.a. de retourprocedure van het onjuist geleverde artikel. Uiteindelijk is het probleem dus alsnog goed opgelost door Repshop. Ik had alleen gehoopt dat het probleem zonder tussenkomst van een derde partij opgelost had kunnen worden.

Oplichters zijn t. bestel een paar artikelen, 1 niet op voorraad o.i.d. netjes op de factuur door gekrast, zonder melding vooraf. Maar ruim 2 maanden later nog geen reactie op mijn 3 emails om het bedrag terug te storten. en de telefoon nemen ze sowieso niet op. Nu gaat t maar om 12,50. Maar gaat om het principe. Zeker dus af te raden hier te bestellen, niet voor niets dat hilversum dicht is denk ik dan. Maikel Jonker