poweo

Oneerlije firma die nooit reageert op de mails of de inhoud compleet negeert

Eenmaal een voorschotfaktuur van 40€ vergeten betalen en al na 2 dagen een laatste aanmaningsbrief, ook al heb ik 1 jaar en 6 maanden altijd tijdig betaald...De slotfaktuur heb ik per ongeluk 2 keer betaald en heb na 3 weken nog geen centen teruggestort gekregen, ondanks 2 keer bellen naar de klantendienst!!! Ik heb geen zin om een aanmaningsbrief te sturen ook al heb ik daar ook recht op. Eerlijk gezegd : NEVER AGAIN POWEO !!!

Grootste zakzetters ooit. Geen reactie op mails of klachten. Na 6 maand opzeggen krijgen we ineens weer rekeningen voor elektriciteit. We bellen en blijkbaar nog een openstaande rekening van 240 euro direct te betalen. Afbetaling werd afgesproken in twee delen (met twee personen over gebeld en afgesproken). Eerste deel werd gestort en daarna hebben ze het gehele bedrag van de rekening getrokken. Het teveel betaalde bedrag nooit terug gekregen en hun uitleg was we verekenen het met de eindfactuur na onze tweede opzegging. Na dit alles krijgen we de maand erna gewoon weer een factuur met het maandelijks bedrag. Nu proberen we voor de derde keer ons contract stop te zetten. Ondaks ontelbare pogingen en betalingen (terwijl dit alles hun schuld was) nog steeds geen succes. Gouden tip!! Ga NOOIT een contract aan bij poweo. Ze houden ons aan het lijntje en geen enkele andere instantie kan ons helpen.

Het zijn zakkenvullers, Wij zijn november 2018 verhuisd en hadden voor de gas het contract van de vorige eigenaars overgenomen. In december zijn de vorige eigenaars van leverancier verandert maar hadden de ean nummer van ons huis doorgeven waardoor ons contact bij poweo werd stopgezet, na heel wat telefoontjes is dit terug in orde gekomen. In februari kregen we ineens een geschatte afrekening doordat ons contact werd stopgezet,dit braaf betaald, ook al vonden we dit niet correct. In maart hebben we terug de glasmeter stand moeten doorgeven, toen kregen we van poweo een correctie op die afrekening, nog eens 160€ bijbetalen, maar opnieuw een schatting, gisteren een afrekening factuur van 250€ gekregen die gaat van 14/1 tot 14/3. Opnieuw een schatting!! Na te bellen met poweo blijkt dat de meterstand die we bij verhuis hebben doorgegeven niet meer bestaat doordat in december het contract werd stopgezet. Ik vind dit niet correct, toen heeft niemand gezegd dat de meterstand opnieuw moest worden doorgegeven worden, ondertussen hebben we wel 3 afrekeningen op basis van een geschatte meting, en we betalen 70€ voorschot/ maand, wat mij voldoende lijkt voor 2volwassenen die voltijds gaan werken! Zijn er nog mensen met dit probleem of mensen die een oplossing hebben?

Normaal zet ik nooit revieuws maar dit willen ik andere mensen niet laten meemaken. Poweo belooft zoveel maar vanaf je klant wordt, ben je gewoonweg de volgende naïeve klant van wie ze geld kunnen aftroggelen. Na te hoge facturen heb ik al na 5 maand besloten om weg te gaan bij Poweo. Alles ging automatisch gebeuren en nu 4 maand later na de stopzetting en ontvang ik nog altijd rekeningen met bedragen die oplopen tot 700 euro. Terwijl ik bij de stopzetting 600 aan gas alleen heb betaald. Ik heb verschillende keren contact gehad met hun en met zoveel verschillende personen gebeld en telkens hetzelfde verhaal uitleggen. Er werd me zoveel beloofd om het probleem op te lossen want ze erkennen dat er een probleem is maar ondertussen blijven de facturen en aanmaningen verder komen. Weet wel, ik ben alleenstaand en een workaholic die ni vaak thuis is. In ieder geval sluit nooit een contract af bij Poweo!!! Voor je het weet ben je verwikkeld in een stapel facturen en kan je niet meer volgen.