apartdesign

Heb er vorig jaar een houten tafel gekocht. Er zitten inmiddels grote scheuren in en kijk je er dwars doorheen. Volgens de klantenservice van FonQ gaat het om een natuurproduct en zit er daarom geen garantie op. Wat een wanprestatie!! Tafel kan naar de stort en 700 euro down the drain. Nooit meer naar FonQ.

Waardeloze service. Vertegenwoordigd VTWonen . Voor mij geen Fonq en geen VTWonen meer.

Koop niet bij Fonq! Als je iets retourneert ( en een track & trace hebt) geven ze je geld niet meer terug!! Telefonisch is al geen contact meer mogelijk. En als je mails stuurt krijg je standaard berichten dat het zo druk is op dit moment en dat ze er in een later stadium op terug komen. Wat ze dus niet doen. Ik ben al weken bezig om mijn geld terug te krijgen. Ziet er naar uit dat ze failliet aan het gaan zijn.

Heb enorm veel stoelen gekocht, en 1 is in zwart geleverd in plaats van wit. Kan gebeuren, dus stuur een mail, krijg twee keer een bericht vanwege enorme drukte het niet lukt om te reageren. Zojuist een kwartier telefonisch aan de lijn gehangen en krijg daarna Naomi aan de lijn van Fonq en wederom vier keer wordt uitgelegd vanwege enorme drukte we nog geen reactie hebben gekregen. De stoel komt bij een onderaannemer Staal vandaan en nu moet er eerst een mail gestuurd worden waarvan ik een CC krijg. Er wordt geen duidelijkheid gegeven, wanneer ik de witte stoel kan verwachten. Enkel herhaald dat ze het druk hebben. Na vier keer dit te hebben gehoord heb ik de telefoon erop gegooid en hoop ik dat ik de witte stoel Stellar mag ontvangen. Voor zo een groot bedrijf enorm slechte service!!!!! Hoop als ik de onderstaande berichten lees dat ik de witte stoel nog mag ontvangen???? Groet, Jeanet

Van de week heb ik een fauteuil besteld bij Fonq in de kleur lichtgrijs. Niet erg op zich, fouten zijn menselijk. Maar nu heb ik ze twee dagen op rij telefonisch geprobeerd te bereiken en de verbinding werd na een half uur wachten verbroken. Dat is toch niet normaal meer? Ik heb bij een callcenter gewerkt dus ik weet hoe dag gaat, te druk oké dan verbreken we de verbinding lekker makkelijk. Superirritant en klantonvriendelijk daarom was dit ook mijn eerste en laatste bestelling bij Fonq.