21diamonds

De service en prijs/kwaliteitsverhouding van dit bedrijf is super. Communicatie mag wat pro-actiever, maar is desondanks zeer goed!

Ik heb een ring gekocht voor mijn vriendin via 21 Diamonds. Deze zag er in eerste instantie vrij goed uit. Na een tijdje werd de ring echter zeer dof en is de uitstraling compleet verdwenen. Ik ben hiermee naar een goudsmit geweest waar ik te horen kreeg dat de ring die ik had gekocht nauwelijks waarde vertegenwoordigde. Hij had hooguit €15,- mogen kosten, geen contrast met de echte prijs natuurlijk. Ik heb contact opgenomen (2 keer via de mail en 3 keer telefonisch) met 21 Diamonds. Nergens ben ik geantwoord of te woord gestaan. Waardeloze kwaliteit en een waardeloze bereikbaarheid dus.

21Diamonds.nl is een aanrader als: - je mooie juwelen wil kopen aan aantrekkelijke prijzen; - zeker wil zijn van een correcte en snelle dienstverlening wenst, zoals staat op hun website; - je een vlotte retour-en aanpassingsprocedure wenst (geen nood, de oorzaak retour lag bij mij ; ik had een te grote maat besteld van ring) Kortom, niet twijfelen maar doen. Ik heb het me niet beklaagd en had eerst ook wat schrik, maar ten onrechte dus. Yves Verbelen

Na het een en ander te overwegen besloten om de verlovingsring bij 21diamonds te bestellen. Helaas was mijn bestelling niet goed door gekomen. Direct de volgende dag met de klantenservice gebeld en super geholpen. Ze hebben mee er op toegezien dat het geld direct terug gestort wordt en dat de nieuwe bestelling er zo spoedig mogelijk aan komt. Echt top service en raad ze zeker aan. Dank voor alle hulp en kijk uit naar de bestelling

Wenig informatie wordt er gegeven. Ook wordt er niet (of erg laat) gereageerd op vragen via de mail. Telefonisch niet bereikbaar en ondertussen heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen.