koolenglas

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Slechte service en totaal geen transparantie, medewerkers spreken elkaar tegen. Prijs valt ineens veel hoger uit zonder overleg. Vanuit Koolen geen begrip en niet eens excuus, wat het enigzins draaglijker zou maken. Voor ons nooit meer Koolen glas!

Zeer slechte ervaring. Het werk wat afgeleverd is, is prima. De factuur daarentegen, is veel te hoog voor het werk dat geleverd is en staat niet in verhouding met de gedane offerte. Als leek ga je ervan uit dat je een offerte krijgt die passend is voor het werk dat geleverd wordt, je vertrouwt een lokaal bedrijf (wellicht naïef van mij). Echter hier is in deze geen sprake van. Zo staat er op de offerte een hoeflon die gehuurd zou worden voor €580,-. Deze hoeflon is niet gehuurd nog gebruikt voor het plaatsen van het glaswerk. Daarnaast is Koolen hier 1,5 uur bezig geweest met het plaatsen van het glas. Er zijn 12 werkuren geoffereerd en ook gefactureerd. Al met al heeft Koolen mij bijna €800,- aantoonbaar te veel gefactureerd. De manier waarop Koolen vervolgens met mijn bevindingen omgaat is beneden alle peil. Helaas zit er dan ook niets anders op om naar de kantonrechter te gaan en melding te doen bij de branchevereniging.

Vorige maand mijn bestaande ramen met dubbel glas laten vervangen door HR++ glas. Afspraken zijn correct nagekomen; de ruiten zijn snel en vakkundig vervangen. Positieve ervaring. Prettige werksfeer. Puntje van aandacht is de offerte. Die mag iets gespecificeerder. Al met al blij dat ik het via KoolenGlas geregeld heb.