batterygenius

Ik heb een bestelling doorgegeven op 28 maart 2020. 3 dagen later stond het pakketje al voor mijn deur. Prima dacht ik. Jammergenoeg was de geleverde batterij totaal niet wat ik besteld had, totaal verschillend op alle vlakken van wat ik besteld had. Ik heb onmiddellijk via mail gereageerd. Ik kreeg antwoord dat men het zou onderzoeken. Na een aantal dagen kreeg ik een retourticket en de mededeling dat mijn gevraagde batterij niet leverbaar was. Ik zou een aantal weken moeten wachten. Men stelde mij wel een alternatief voor. Ik heb direct ingestemd met het alternatief. Dat is nu al meer dan 2 weken geleden. Ik wacht nog steeds op de levering en op mijn mails wordt niet meer gereageerd. Er is ondertussen bijna een maand gepasseerd sinds mijn bestelling. Schandalig hoe alles verloopt!

Eind december kocht ik een batterij. Begin mei was deze al helemaal stuk. Opgestuurd voor reparatie of gehoopt op geld terug. Ik word nu een dikke 4 weken aan het lijntje gehouden. Ik heb zo'n spijt dat ik daar ooit een batterij heb besteld. Een goede raad, koop daar nooit iets!

Te vermijden web winkel ! We hebben het zelfde ondergaan zoals velen . Beloofde levertermijn wordt niet gerespecteerd. Mails worden eerst ontwijkend en daarna niet meer beantwoord. Gevraagd om annulering van het order omdat de levering uitbleef ...geen reactie. Wat een teleurstellende klantenservice

Firma bekend onder oa batterygenius.be, replacedirect.be,... Bestelling geplaatst op 28/06. Artikel staat als 'op voorraad, binnen 24u geleverd' aangeduid op de webshop. 05/07 verkoper gecontacteerd wegens nog steeds niet geleverd. 06/07 antwoord van verkoper dat product verzonden is, met bijhorende Track&Trace. 08/07 verkoper opnieuw gecontacteerd. Track&Trace geeft aan dat pakket nog niet bij vervoerder is. 13/07 Geen reactie meer van verkoper. Pakket nog steeds niet bij vervoerder volgens Track&Trace. Verkoper heeft eerste maal gelogen bij informatieverstrekking op website (13/07 staat artikel nog steeds als 'in voorraad'), daar het artikel helemaal niet in voorraad is. Verkoper heeft tweede maal gelogen op 06/07 door te stellen dat artikel verzonden is, terwijl dit niet zo is.

Na hier een aantal negatieve reviews te hebben gelezen, toch doorgezet met mijn bestelling, mede door het SafeShops keurmerk. Dag nadien werd het pakje geleverd zoals aangegeven op de website, beide bestelde batterijen doen het perfect. Zeer tevreden!