plaza33

Hier bestel ik al zeker 10 jaar glazen flesjes met DIN 18-verstuivers. Helaas was de laatste partij verstuivers van slechte kwaliteit. Ik gebruikte ze voor flesjes water en 6 van de 12 deden het al heel snel niet meer, de dop kon je niet meer indrukken. Ik kreeg aanvankelijk 2 nieuwe toegestuurd, maar daarna gingen er nog meer verstuivers defect. Kan per ongeluk een slechte partij zijn geweest? Ik heb nu 12 nieuwe besteld, met vermelding dat de vorige snel defect waren. Hopelijk zijn deze van betere kwaliteit, en anders bestel ik ze voortaan elders.

De laatste paar jaar er ferm op achteruit gegaan. Klantenservice is niet meer wat het geweest is (zelfs onbeschoft). Ik had geen mail ontvangen van PostNL in welk postpunt mijn pakket werd geleverd. Ik nam contact op met de klantendienst, begonnen ze hun mail met: "Die is inmiddels al twee keer aan u verzonden. Eén keer door PostNL en één keer door mij, aan het door u opgegeven emailadres...". Dit was echter niet het geval. Ook niet via spam. Om zo behandeld te worden als klant... Dat moet kunnen.

Online word er geadverteerd dat betalen met Bancontact kan. Bij het afrekenen is dit niet mogelijk. Wanneer ik via de klantendienst contact met hun opneem krijg ik als respons dat ze dit geruime tijd al niet meer aanbieden (in augustus nog een bestelling geplaatst en was dit wel mogelijk). Ik plaatste twee bestellingen. Een bestelling van 500 euro en een bestelling van 4000 euro. Enkel overschrijven mogelijk zeiden ze. Ik schreef op 1 december geld over van mijn eerste bestelling, op 8 december was deze bestelling nog altijd niet als "betaald" gemarkeerd. Dit zei ik ook aan de klantendienst. Krijg je als respons: "De levertijd van de doppen is ca. drie werkweken". Ookal staat er op hun site "VOORRAAD" (zie foto's). Zelf houden ze blijkbaar niet van kritiek want hun oplossing was dat ik maar mijn bestelling moest annuleren. Klantgericht is een begrip wat ze niet kennen bij Plaza33. Factuur en creditnota willen ze niet geven. Ondertussen hebben ze mijn account bij hun geblokkeerd. Geen idee welk voordeel ze hieruit halen, maar dit is gewoon niet OK!

Plaza33 is een geweldige groothandel. Correct, goede producten en zeer snelle levering.

Ik vertrouw deze website niet meer, bestelling geplaatst en nooit geleverd geweest.