jimminkboek

Service was matig en niet behulpzaam.

Ik wil een pakket die er voor mij zou liggen ophalen, blijkt dat een apparaat al een flinke tijd defect te zijn. Een apparaat dat nodig is pakketten af te geven. Deze schijnt veel vaker defect te zijn. (ik zou zeggen, doe er dan wat aan als dit probleem zich vaker voordoet) Dit werd op een botte en nonchalante manier aan mij even kenbaar gemaakt. Ik bleef rustig en vroeg of ik mijn tel nmr mocht achterlaten zodat zij mij eventueel konden bellen als het apparaat weer in orde is. Op mijn vraag werd er lacherig gereageerd en mij medegedeeld dat zij veel klanten moesten bellen vanwege bestelde boeken...... Alsof ik geen klant ben en alsof er voor mij geen bestelde item klaarligt. Ik kon HUN beter bellen, was de boodschap. Maar natuurlijk wil ik dat want ik wil immers mijn spullen hebben. Maar wat een onbeschofte, botte en ongeïnteresseerde houding zeg. BAH!!! Later nadat ik gebeld had, kon ik mijn spullen ophalen. Ditmaal door een man geholpen. Ook niet 'je van het' maar hij keek me iig aan en sprak mij iig redelijk fatsoenlijk aan... Ik laat NOOOOOOOOIT meer mijn spullen bij boekhandel Jimmink aan de Rooseveltlaan 62 te Amsterdam bezorgen en ik zal er NOOOOOOOIT wat gaan kopen. Heb er een hele nare smaak aan overgehouden.

Nieuw boek bij Jimmink (De BOEKENZAAK) via BOL besteld, helaas een tweedehands boek ontvangen. Kan gebeuren, maar treed in contact na melding. Dag van ontvangst Foto's gemaakt van alle notities die zich in het boek bevonden alsmede de vlekken in het boek, maar sinds 20 jan 2019 nog steeds geen bericht terug van de winkel verantwoordelijke. Ik denk ik inmiddels 2 keer een personeelslid aan de tel heb gehad die er "niet over ging" 5-8 reminders gemaild, en zelfs BOL komt er niet door bij ze. e liegen overigens ook over het feit ze wel met mij contact hebben gehad, maar zowel BOL als ik zien dat in het systeem er geen enkele keer is terug gecommuniceerd. Sinds 7 dagen terug in hun bezit EN uiteraard nog steeds geen retour bevestiging alsmede credit nota. ZEER slechte Communicatie. Duikbootspelen werkt gewoonweg niet online. Een review bij Bol achterlaten kan helaas niet. Die worden selectief gezonden, maar als men degene leest die er al staan.......(deed ik dus niet ;(

Ook ik heb zeer slechte ervaringen bij deze Boekhandel. Dit is een echte buurtboekhandel met een 'vaste' clientèle'. Ook ik was een goede klant. Het viel mij de afgelopen jaren al vaker op dat er regelmatig tweedehands of gelezen boeken in de schappen staan tegen de nieuwprijs. Dat kan natuurlijk niet. Verder als Post.nl afhaalpunt een regelrechte ramp. Telefoon gaat maar een paar keer over, en als er al wordt opgenomen wordt gewoon de haak er op gegooid. Bij navragen in de winkel krijg je een botte opmerking dat het wel aan 'jouw telefoon' zal liggen. Niet dus. Nadat ik een beetje boos heb gezegd dat ik geen discussie aanga, bond de eigenaar in. Erg vervelend. Ik laat mijn pakketen daar niet meer bezorgen en als klant zijn zij mij ook kwijt.

Ze reageren niet op mails, ook niet via hun eigen contactformulier. Dan bel je ze op en je wordt meteen agressief bejegend. je kunt je verhaal niet eens doen, want die man ontploft meteen. Schandalig dat die man überhaupt een winkel runt. Hij gooit gewoon de hoorn op de haak (bij wijze van spreken ;-)) en weigert mijn bestelling terug te betalen. Ik had al bij andere reviews gelezen dat het (deel van het) personeel zeer onvriendelijk is, maar ik kan jullie vertellen, dat zijn ze zeker. Er is gewoon niet mee te communiceren. De website is heel onduidelijk, niets te vinden over hoe je iets kunt retourneren en als het pakket arriveert, in dezelfde verpakking als dat ik het al ontvangen had, waarbij de folie al gescheurd was toen ik het boek ontving, wordt gewoon het gesprek gestopt en word ik nu geghost. Kan ik fluiten naar mijn € 50,00. Schandalig!