autototaalhouten

Op verzoek van de verzekeraar (autotrust) mijn Volkswagen Polo naar Bosch Car Service gebracht voor een diagnose aan de DSG bak en mogelijk koelvloeistof lekkage/witte rook bij koude start. Werd telefonisch netjes te woord gestaan en kon op dezelfde dag de auto nog brengen voor een diagnose. Het door mij geconstateerde probleem(en)konden zij niet bevestigen. Besloten om de auto een dagje buiten te laten staan en bij een koude start (-5 / -8 ) te starten. De volgende dag vertelde de garage mij dat zij DSG bak niet in z’n D konden zetten. Pas nadat deze in z’n achteruit hadden gezet kon de auto in z’n D worden gezet. Dat probleem had ik zelf niet. Ook vertelde zij mij dat er een revisiebak onder de auto zat en dat deze niet kundig was gemonteerd. Ik moest dat van hen aannemen. Vervolgens zouden zij verder onderzoek gaan doen en contact met mij opnemen. In de middag zelf gebeld omdat ik niks had gehoord. De telefoniste vertelde mij dat zij foto s hadden gemaakt van de revisiebak en deze gemaild naar autotrust omdat het probleem daar mogelijk in zou zitten. Ik vroeg Bosch Car service of zij een leenauto hadden. Was niet het geval... ik moest deze maar bij een familielid lenen ??maar wacht zij de telefoniste. Zij werd kennelijk aangesproken door de monteur en die vertelde dat ik de auto kon ophalen. Hu dacht ik bij mijzelf ? Ophalen?! Ik zei hij staat bij jullie voor een diagnose toch ? En als ik met de auto ga rijden en het probleem word erger staan jullie garant voor de schade die eventueel kan ontstaan ??? Het bleef enkele seconden stil....De telefoniste zei hierop ik ga u onderbreken want er staan mensen aan de balie. Ik zei dat kan wel zo zijn maar neemt u de eventuele schade op u ? De telefoniste zei dat het contact altijd moeizaam verloopt met autotrust. Moet ik daar de dupe van zijn zei ik tegen de telefoniste ??!!ik Ik heb de auto laten staan en ben de volgende dag gaan bellen met autotrust. Ook het occasion center Haak en Jansen is gaan bellen met autotrust omdat de DSG bak niet vakkundig gemonteerd zou zijn. Door autotrust werden de foto’s beoordeeld die Bosch Car Service had gestuurd. Zij konden niks geks zien op de foto s aan de gemonteerde DSG bak. Autotrust vertelde telefonisch in het bijzijn van Haak en Jansen dat zij het idee hadden dat Bosch Car service er geen zin in had. Ook dat de ene Bosch Car Service niet de ander is. Afgesproken dat de Volkswagen opgehaald zou worden bij Bosch Car Service en elders gebracht zou worden waar wel mensen passie hebben voor hun vak. Zodoende is de Volkswagen opgehaald en een goede diagnose is vastgesteld elders!! Bosch Car Service had er geen zin in of zij hebben de kennis van DSG automaten simpel weg niet. Neem dit soort klussen niet aan en ga geen spookverhalen ophangen bij autotrust! Voor mij geen Bosch Car Service te Houten!!

Zeer slechte ervaring, je word hier gewoon opgelicht. We kwamen met een lek, gingen akkoord met de prijs, maar er werden zonder overleg extra reparaties uitgevoerd waarvoor we €100 extra moesten betalen. Na het ophalen bleek de auto nog steeds stuk. Binnen vijf minuten rijden lekte hij weer op precies dezelfde plek. De garage zei dat er “een nieuw lek” was ontstaan en beloofde dat we alleen de buis zouden betalen, zonder arbeidskosten. Later moesten we die arbeidskosten toch betalen en liepen de totale kosten op tot vijf keer het afgesproken bedrag. Bij navraag kregen we geen duidelijke uitleg. Pas na veel discussie kregen we 10% korting op arbeidskosten, toen wij niet akkoord gingen kon het 25% worden en met moeite een leenauto. Uiteindelijk in plaats van 50, 500 euro betaald na de korting en zeer onprofessioneel behandeld.