fotoflits

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

nadat ik om een passend advies voor mijn studio heb gebeld, heb ik op hun site mijn set besteld. de volgende dag was mijn flitser binnen! ik heb hier ondertussen meerdere spullen voor mijn studio gekocht en nog steeds ben ik zeer tevreden over fotoflits!

Ik heb een Elinchrom BxRi 500/500 set besteld met nog wat extra's. Bij de set hoorde 2 softboxeen. Hiervan heb ik één ontvangen, met nog een ring en vier stalen pennen van de tweede softbox. Het doek van de tweede softbox ontbrak. Ik heb direkt contact opgenomen met de klantenservice. Na een week nogmaals. Geen enkele reactie! Na twee weken werd het doek afgeleverd. Tot nu toe geen enkele reactie ontvangen van Fotoflits. De klacht is wel opgelost, maar een mailtje had wel prettig geweest. Later nogmaals een zelfde set bestteld, en die kwam kompleet aan. Op zich dus wel goede service, maar geen goed gevoel erbij.

Fotoflits.nl is niet correct wat betreft het op voorraad zijn van een product. Meermaals ben ik tegengekomen dat een product dat voorradig is volgens hun website helemaal niet voorradig was en nog moest besteld worden bij de producent zodat ik bijna een maand op mijn bestelling kon wachten. En bij leveringen gaan ze zeer slecht om met de bestelde producten om te besparen op verpakkingsdozen. Ze proppen en beschadigen producten om alles in 1 doos te krijgen. Een product van 1.400 € van 85 cm lengte plooien ze in twee om het duur en delicaat item in een ander besteld product bij te proppen waar maar 34 cm lengte plaats is.

Bestelling geplaatst en gemaild met de vraag of ze mij even op de hoogte konden houden wanneer de producten toe zouden komen aangezien ik ze nodig had voor een productie. Mail gekregen dat het op tijd toe zou komen. De dag voor de deadline is het dan toegekomen, met een briefje "de rest komt later in back order". Waardoor ik dus niet het benodigde materiaal had voor de productie. Een beetje laat om via een papiertje in de doos te lezen dat ik niet al het materiaal zou hebben. Mailen is het wel het minste wat ze konden doen.