airstop

Ik ben tevreden want het contact was spoedig.

Bij deze wil ik citeren, dat airstop mij een supergoede service heeft gegeven door jullie medewerkster Vanessa, bij het herboeken van mijn nieuwe vluchten. Het voelt goed aan,met airstop te boeken. Zal zeker in de toekomst daarmee rekening houden voor een volgende reis te boeken bij airstop! Gr. Hubert

Recent 6 tickets voor Brasiliëreis geboekt. Airstop geeft de klant alle beschikbare alternatieven van alle airlines, inclusief vliegroutes, uurregelingen en prijzen. Deze prijzen liggen goed in vergelijking tot elders. De boeking online ging heel vlot. Het bewerkstellingen van een dringende omboeking bleek echter omslachtiger: Dat lukte enkel via mail, en pas de volgende dag. Airstop adverteert op de website dat ze telefonisch bereikbaar zijn van 9 tot 18:30, maar in de praktijk krijg je op hun betalend 070-nummer (!) enkel eindeloos een bandje met muziek te horen. Mijn advies: vervang dat betalende 070-nummer door een normaal telefoonnummer, en zorg ervoor dat je telefonsich bereikbaar bent. Dat scheelt heel wat als je een dringende omboeking moet doen... De enkele mails die ik van Airstop ontving in verband met de omboeking waren anderzijds heel vriendelijk, en de gewenste omboeking is perfect gelukt, waarvoor dank. Samengevat: Bij Airstop boeken? Ja, zeer zeker!

Hallo, Het systeem met 3 maal bellen in de week is weinig klant vriendelijk, ik ben natuurlijk altijd gewoon geweest bellen vast nummer en geholpen worden? Nu heb ik de indruk dat je niet weet of u telefoon beantwoord gaat worden omdat de telefoon blijft bellen? Daarom zou ik u melden dat wachten nooit fijn is? Iemand dat de eerste keer belt en krijg geen gehoor omdat het bandje niet opstaat dat er 3 dagen in de week alleen maar voormiddag telefonisch beschikbaar is! Spreek niet van de beschikbaarheid via mail? Vind dat er minder service is dan vroeger, contact en opgelost denken! Advies voor duidelijke antwoorden te geven is er niet altijd, als een klant vraag voor te bevestigen, bevestig dit gewoon ipv is administratief op te lossen? Duidelijke taal niet meer dan dit zoals ik vroeger dan ( voor Corona) gewoon was! Te weinig feedback bij wissel van uitwisseling vluchten, waarom daar geen woordje uitleg geven als de vliegtuigmaatschappij de uren of dag aanpast ipv gelieve te bevestigen alleen! Dit is mijn bescheiden mening waar ik wat met bezig hou als ik aan mijn reis ga denken en dat had ik vroeger niet! Groetjes Frank

Al jaren boek ik mijn vluchten via Airstop. Rechtstreekse vluchten via de site/vluchtzoeker, de vluchten met verschillende overstappen met hulp van een medewerker van Airstop. Altijd topservice binnen heel korte tijd.