werkmode

Kwaliteit viel erg tegen.

Bij dit bedrijf heb ik Chaud Devant theedoeken besteld. Netjes meteen betaalt met iDeal, daarna kreeg ik een automatisch bevestiging. Echter een verzendbevestiging bleef uit, na een week nog steeds niks ontvangen. Het bedrijf is heeel moeilijk te bereiken, er staat ergens verstopt op de website een telefoonnummer maar na 5 kiestonen kom je in het antwoordapparaat. Meerdere malen ingesproken, lees: 15 keer. Op mail werd, na meerdere malen ook niet gereageerd. Uiteindelijk via KVK erachter gekomen wie het moederbedrijf is, deze is overigens ook onbereikbaar totdat ik ergens via via een telefoonnummer ontdekte en heb gemeld dat ik juridische stappen ga ondernemen. Daarna werd er opeens gereageerd, de theedoeken waren niet op voorraad. En moesten uit Frankrijk komen. Veel vraagtekens maar uiteindelijk de theedoeken ontvangen. Echter zou ik niemand aanraden hier te bestellen.

2 zorgjasjes besteld. Keurige bevestigingsmail. Binnen 5 dagen geleverd. Top.

Artikel besteld maar wordt niet geleverd. Na meerdere mails wordt het geld terug gestort... heb mijn geld na een week ofzo nog niet terug. Belabberde contact mogelijkheden ook.... geen telefoonnummer, geen werkend contactformulier, alleen een email adres waar bijna niet op wordt gereageerd. Plaats hier nooit meer een bestelling... want je moet er alleen maar achteraan

Wil een artikel terugsturen, maar geen gegevens op de site te vinden hoe je dit precies moet doen. Contactformulier ingevuld en gemaild. Duurt lang voor je reactie krijgt. Vervolgens krijg ik een adres en een retournummer. Dus geen retourlabel. Hoe ik daar aan moet komen, Joost mag het weten. Verder geen uitleg niets hoe je dit aan moet pakken. Mijn pakket ondertussen nog steeds niet teruggestuurd. Ben al vanaf 7 juli bezig. Informatie over terugsturen moet veel duidelijker op de site staan. En misschien is een telefoonnummer ook handig. Hoop dat ze hier iets aan gaan doen.