vakantiedicounter

Kwaliteit viel erg tegen.

Ik heb een vakantie geboekt die meteen na mijn boeking is goedkoper geworden. De goedkoopste prijs stond ook toen ik op klikten, maar bij het beschikbaarheid controleren is duurder geworden. Toch heb ik mijn boeking doorgezet omdat op mijn gekozen reis waren nog 6 stoelen beschikbaar in het vliegtuig (stond in het rood) Mijn man was ook bezig op zijn tablet (cca 1 uur later) naar vakantie te zoeken niet wetend dat ik al had geboekt. Onze reis stond weer met de goedkoopste prijs en dezelfde waarschuwing: nog 6 stoelen beschikbaar. Gelukkig dat mijn man had niet verdergegaan voordat mij heeft laten zien. Anders was een echte ramp om binnen een uur 2 x het zelfde reis te boeken. Dus vind ik dat ze echt oplichters zijn, want met mijn reis hebben ze toch ook de boekingskosten bij gerekend op een gekapte manier

Bij problemen is met Vakantiediscounter niet tot amper contact te krijgen. Bij het checken van mijn vluchtgegevens (over vijf dagen) bij het inchecken merkte ik op dat mijn naam niet goed staat geregistreerd. Dit dient via Vakantiediscounter te worden gewijzigd. Ik heb daarop getracht telefonisch te zoeken met de Vakantiediscounter, maar ik ben -na alle wegen van het keuze menu te hebben geprobeerd- nog geen stap verder. Er wordt enkel verwezen naar het contactformulier op de website en verder is er geen medewerker beschikbaar voor vragen (anders dan voor het maken van boekingen uiteraard). Er resteert kennelijk niets anders dan hopen dat iemand hier nog op tijd naar kijkt.

Ik heb in juni 2025 een pakketreis naar Istanbul geboekt via Vakantiediscounter . Helaas begon onze vakantie in een kamer met ernstige gebreken: de badkamer had geen deur of douchegordijn, waardoor het water bij elke douchebeurt doorliep tot in de kamer. Dit hebben wij direct gemeld bij de hotelreceptie. Pas op 20 juni kregen wij een andere kamer, wat bevestigt dat de oorspronkelijke kamer ongeschikt was. Volgens de wettelijke pakketreizenregels (art. 7:510 BW) heb je recht op een passende prijsvermindering voor de periode dat de reis niet conform de overeenkomst wordt uitgevoerd. Vakantiediscounter weigert echter compensatie, ondanks dat de eerste twee vakantiedagen aantoonbaar zijn beïnvloed door de gebreken. De afhandeling van de klacht bestond uit herhaling van hetzelfde standaardantwoord zonder inhoudelijke argumentatie. Reacties van het hotel werden klakkeloos overgenomen, terwijl wij de problemen ter plaatse hebben gemeld en een vervangende kamer hebben gekregen. Jammer dat een reisorganisatie geen verantwoordelijkheid neemt voor tekortkomingen tijdens een pakketreis. Dit was voor ons een teleurstellende ervaring.