sonoha

Een hele mooie pagina, En hele attente bediening, Voor al je vragen Héél goed aan te bevelen. Een 10 verdiend , Voor mijn vraag. SUPPER snelle antwoord. 👍👍👍👍

Zeer slechte bedrijf . Voor als je dit een bedrijf kan noemen 👎. Ze bestellen namelijk alles wat ze hebben gewoon bij AliExpress of zo . want alles wat ze verkopen kan je daar ook halen ( precies het zelfde) en dan betaal je veel minder . Dus het kwaliteit is erg slecht. Ik zelf ben daar pas laat achter gekomen en heb doorkom het product dat ik besteld had terug gestuurd heb naar sonoha . maar naar meerdere mails en steeds geen normaal antwoord nog steeds geen geld terug gekregen. Ik raad echt iedereen aan om daar niks te bestellen want dit zijn allemaal spullen die zij met winst kopen en doorverkopen uit China en die van slechte kwaliteit zijn .

Ik had iets besteld wat stuk was, geen gezeur, werd gelijk erg goed afgehandeld, vriendelijke dames, lieve mailtjes en een nieuwe gekregen, erg bedankt voor de nette afhandeling.

Ze sturen geen factuur/aankoopbewijs. Ze kopen het artikel gewoon bij Ali Express. Dan krijg je weken later een pakje uit China die niets te maken heeft met "Sonoha", noch een leveringsbewijs. Als je het artikel wilt terugsturen moet je wel een retourformulier per email aanvragen, waarin staat dat je het artikel met betaalbewijs + een track en trace code moet terug sturen. Ik heb direct na de bestelling gevraagd om deze aankoop te annuleren (was ondertussen te weten gekomen dat ze het 4x goedkoper bij Ali Express bestellen), maar toen kreeg ik een bericht dat ze het niet meer konden tegenhouden. Nochtans, wanneer je bij Ali zelf besteld, krijg je wel een betaalbewijs en kan je wel je geld zonder probleem terug vragen. Trouwens geen reactie meer gehad na dat ik meldde dat ik van mij herroepingsrecht wenste gebruik te maken.

Van de vier producten die we besteld hadden, werden maar 2 producten geleverd. Nadat we een foto hadden gestuurd van de producten die we wel ontvangen hadden, zouden we de ontbrekende producten nagestuurd krijgen. We kregen een van de producten inderdaad nog nagestuurd. Het andere product zou alsnog worden gestuurd. Dit is echter niet goed gegaan. Een verkeerd product werd gestuurd. Na veel mailcontact waarbij we er telkens op werden gewezen dat het product geleverd was en dat we het pakketje maar moesten gaan zoeken, toch duidelijk kunnen maken met een foto dat er inderdaad een pakketje geleverd was, maar dat dit pakketje niet het goede product bevatte. De leverancier zou om feedback gevraagd worden. Dit is inmiddels meer dan drie maanden geleden. Sindsdien niets meer vernomen. Mails worden niet meer beantwoord. Een telefoonnummer kan ik niet vinden.