dealvanjeleven

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Zeer slecht! 2 van de 4 producten geleverd gekregen, en direct teruggestuurd nadat ik ze had gezien. De producten waren trouwens hetzelfde alleen in 4 verschillende kleuren.... je zou dus denken; dat kan in 1 pakketje en in 1 keer opgestuurd worden... Op het formulier vermeld dat ik er maar 2 van de 4 geleverd heb gekregen ( de rest nog steeds niet gezien de afgelopen 2 maanden ) mijn producten al een eeuwigheid geleden teruggestuurd en nog steeds geen geld ontvangen. ik vraag me zeer af of ik dat ooit terug ga zien.

Wat een ellende. Bestelling van drie producten die bij elkaar horen qua outfit. Ontvangst in delen, waarvan de 3e na bijna 3 maanden nog steeds niet binnen is. Ik hoef niets meer nu, maar terugsturen van de eerste 2 kan niet meer omdat deze buiten de 14 dagen retourtermijn vallen. Tijdens belletje met 'klantenservice' geef aan dat ik deze combi wilde aanschaffen en niet meer wil wachten op een product wat misschien nooit meer komt. Opmerking van 'klantenservice'...ik weet niet hoe dat werkt...ik ben een man en voor een vrouw werkt dat misschien anders. Maar de retourtermijn is gewoon 14 dagen na ontvanst...gelijktijdig of niet. Hij is geen man, het is een hork!

5 april bestelling gedaan, na veel mailtjes eindelijk op 19 mei de bestelling ontvangen. Zelfde dag retourmelding gedaan, product te klein. Blijkbaar ben ik hierna uitgeschreven, waarschijnlijk een afmelding op reclame in mijn mailbox, waardoor ze mij het retourticket niet mochten mailen. Misschien begrijpelijk maar ik heb op 25 mei en 31 mei per mail gevraagd waar mijn retourticket blijft. Op de mail van 25 mei werd mij verzocht het order nummer en website door te geven. Daarna werd nog gevraagd een foto van het product te sturen. Aan beide verzoeken heb ik voldaan maar daarna geen reactie meer gekregen. Vandaag voicemail ingesproken en vervolgens ben ik vanmiddag terug gebeld door de meest vriendelijke man die je op de klantenservice kan hebben, niet dus. Ze kunnen niks doen omdat ik te laat ben met de retourmelding. Eenzijdig verhaal dat ik hem steeds in de rede val en boos doe terwijl ik geen onvriendelijk woord gesproken heb. Wat een vreselijk bedrijf is dit. Bestel hier a.u.b. nooit iets. Dit is de 1e review die ik ooit heb geschreven, dat zegt genoeg denk ik.

Eén ster is nog teveel. Wat een oplichtersbende. Late levering. Waardeloze spullen. Onduidelijke klantenservice. Telefoonnummer houdt je letterlijk heel lang aan het lijntje om vervolgens alsnog de verbinding te verbreken. Retour gestuurd op eigen kosten en nu weigeren ze het bedrag terug te betalen. Trap er niet in mensen!!

Wat een bedrijf ik wacht al maanden op mijn terugbetaling van mijn retour. Zou het nu graag tegemoet zien….ben bang dat dat niet meer gaat lukken. Had ik maar eerst de reviews gelezen….