worldofcooking

Keukenwinkel waar qua keuze veel mogelijk is. De begeleiding naar het aanschaffen van de keuken is netjes en adequaat. Echter vanaf het moment dat je gekocht/ betaald hebt stokt alle adequaatheid meteen. Helaas een en ander fout gegaan bij het bestellen/ plaatsen van de keuken. Dit kan echter overal gebeuren, fouten zijn menselijk. Over deze fouten weid ik verder niet uit. Hierdoor wel ruim 100 dagen zonder een een bruikbare keuken gezeten. Maar vervelender nog is het gebrek aan communicatie, oplossingsbereidheid, het niet of laat beantwoorden van e-mails. Op het moment van schrijven wederom weer twee en een halve week wachtend op een antwoord. Alles omvattend het oplossen/communiceren/meedenken met de klant is schrikbarend slecht. Qua keuze en mogelijkheden zit je hier goed.. verwacht je service en oplossingsgerichtheid nadat je betaald hebt kijk dan verder. Met deze review ben ik erg mild, er valt nog veel meer te zeggen.

Het begin van het traject naar een nieuwe keuken was veel belovend, maar zodra de betaling is gedaan is het ook gedaan met de service. De montage was prutswerk en bij de after sales voornamelijk afschuiven. Het herstellen maakte meer kapot dan dat het repareerde. En vooral vertellen waarom iets niet kan. Onze gootsteen kast is na een jaar nog niet af, in de tegelwand zitten te grote gaten. Na een jaar zijn we er klaar mee. Drie keer officieel in gebreke gesteld voordat ze in beweging kwamen. Als je nog zoekt: er zijn genoeg andere keuken leveranciers, ga niet met deze club in zee.