voordeligopweg

Zeer slecht bedrijf. Heb hier een accu besteld, welke helaas defect is. Het personeel van voordelig op weg stuurt een hele vragenlijst waar de honden geen brood van lusten (ontmoedigingsbeleid). Hier vergeten ze dat je als particulier iets besteld en niet als bedrijf. Helaas wordt je als grof vuil behandeld. Als je aanbied de accu terug te sturen, zodat ze zelf kunnen constateren dat de accu defect is, dan kan dit niet! Als je je beroept op de 14 dagen niet goed, geld terug. Dan krijg je geen enkele reactie. In mijn optiek is dit een van de slechtste bedrijven qua service waar ik ooit iets heb besteld. Denk heel goed na voordat je hier iets besteld!. Ik ga proberen rechtstreeks bij de accu leverancier een nieuwe accu te krijgen.

Zeer onaangename ervaring gehad met deze onderneming. Twee marterverjagers besteld waarvan er één beschadigd bleek. Dit kwam NIET door PostNL. Diezelfde dag hier melding van gemaakt. Tot viermaal toe vroeg Klantenservice (mijnheer Han de Vos) om foto's van de beschadigde verpakking. Te dichtbij, iets verderaf, vanuit een andere hoek etc. Gevalletje traineren. Uiteindelijk werd gesteld dat men inzake mijn claim 'sterke twijfels had' en dat het product ook in beschadigde vorm nog best te gebruiken was. Men bood uit coulance een korting van 25% aan. Het is mij niet gelukt om voor mijn geld twee onbeschadigde items te krijgen. Ik meen toch dat ik daar recht op heb. Nooit meer 'Voordeligopweg'!

De door mij bestelde dakdragers werden geleverd in een dermate beschadigde doos en losliggende inhoud dat alles hier op wees dat dit geen nieuwe artikel was. Als de inhoud in zulke gevallen geen beschadigingen vertoont zou dit nog te accepteren zijn maargoed; helaas bleek snel na het openen van de doos dat de dakdragers niet zouden passen op mijn auto. Dus het retourproces in. De afwikkeling hiervan was moeizaam en pro-activiteit vanuit voordeligopweg.nl was niet te bekennen. Na geneuzel over formuliertjes werd mij tenslotte in de afwikkeling verweten dat ik bepaalde rubbertjes niet mee terug had verzonden (100% zeker dat ik volledige inhoud retour heb gestuurd). De terugbetaling liet op zich wachten, maar toen dit eenmaal gebeurd was bleek dat zij een deel van terugbetaling inhielden voor de rubbertjes... Voor mij een les; nooit meer iets bestellen bij deze organisatie.

De website, het bestel- en betaalproces, en de snelle levering rechtvaardigen de huidige vier tot vijf sterren op Webwinkelkeur. Zolang het hierbij blijft. Maar gaat er iets mis of wil je van de koop afzien dan constateer je een patroon van herkenbare elementen in de negatieve reviews, zowel op WebwinkelKeur als op Trustpilot: - Op het aanmelden voor retourzending via meerdere e-mails en diverse belpogingen met meerdere ingesproken voicemails volgt GEEN REACTIE; - Hierbij netjes gemeld dat de maten op de website niet geheel kloppen met die op de productverpakking maar op de website GEEN AANPASSING; - Op een aankondiging per e-mail het pakket te retourneren naar het op de website vermelde adres volgt GEEN REACTIE; - Nadat via track-en-trace is geconstateerd dat het pakket in ontvangst is genomen door Voordeligopweg volgt GEEN REACTIE; - We verwachten niet dezelfde dag ons geld terug maar het zou wel netjes zijn om binnen wettelijke termijnen te blijven en op een aanmaning volgt GEEN REACTIE. Dus aan de creditcardmaatschappij gevraagd om de betaling terug te halen en een geschil aangemeld bij WebwinkelKeur. WebwinkelKeur geeft aan de melding door te hebben gestuurd om gezamenlijk tot overeenstemming te komen maar er volgt GEEN REACTIE. Een week na deze acties ontvangen we een terugbetaling van HJ Automotive Online. Maar niet het hele bedrag inclusief alle bijkomende kosten, zoals wettelijk is voorgeschreven. Sterker nog, het bedrag aan EXTRA TRANSACTIEKOSTEN VOOR BETALEN MET EEN CREDITCARD – dat we niet terug krijgen – had volgens de creditcardmaatschappij wettelijk gezien niet eens in rekening gebracht mogen worden. We verwachten dat op deze review plots wel een reactie volgt. Ze zullen het wel niet begrijpen en onterecht vinden. Maar feit en bewijs is door ons aangeleverd bij genoemde partijen, dus ook bij WebwinkelKeur. Voordeligopweg stelt eisen en grenzen maar leeft zelf niet eens de bestaande wetgeving na. De handelwijze van Voordeligopweg in dezen verdient niet eens de minimale één ster. Al met al is onze slotconclusie: HIER NIET KOPEN! P.S. Beste Han de Vos, Als iemand feitelijke onjuistheden of (halve) leugens beweert, bent u het wel. Ik vermeld hieronder wet- en regelgeving. Dan kunt u het zelf even opzoeken. - M.b.t. uw blabla over mijn partner en uw ? hebben wij 1 hoes wel degelijk gepast, omdat beiden op elkaar waren afgestemd. - Feit is en blijft dat wij de door u vermelde foutieve afmetingen hebben geverifieerd bij groothandel SBI en ze zijn dus feitelijk foutief op uw website vermeld. - Feit is dat uw orderbevestiging, betaalbevestiging, verzoek om een positieve review en reactie op deze negatieve review allemaal ontvangen zijn in het gewone postvak - Feit is dat de spambox geen enkel bericht bevatte van uw bedrijf, en aldus heeft u geenszins gereageerd - Feit is dat u een 06-nummer (ook ingesproken op voicemail) had dus u had zeker wel kunnen bellen - Feit is dat een simpele zoekopdracht op het internet leert dat sinds begin 2019 de PSD2-betaalwet zegt dat u geen extra kosten mag rekenen voor betalen met creditcard - Feit is dat artikel 6:230r BW stelt dat de verkoper alle kosten moet terugbetalen, dus ook transactiekosten - Feit is dat u de mail over terugbetalen 5 dagen na retourontvangst (WebwinkelKeur heeft de track-en trace en de mail) is verzonden en geenszins 1 dag zoals u beweert - Nog een feit en inmiddels 3 weken verder, is onze retorische vraag : De door u beweerde nog terug te betalen € 1,91 gaat "zeker ook in onze SPAMbox terecht komen" ? - WebwinkelKeur heeft mij alleen gemeld dat u een moderatieverzoek heeft ingediend voor wat betreft de conclusie : HIER NIET KOPEN! - en dat onze review slechts om die reden niet is geplaatst. - Wij hebben WebwinkelKeur geantwoord dat als anderen over uw bedrijf mogen schrijven "adviseer hier niets te bestellen" dat onze conclusie blijft: HIER NIET KOPEN! Tenslotte na 2e reactie: Nu beweert u dat de leverancier hoezen met willekeurige afmetingen maakt en die in dozen verpakt waarop afwijkende maten staan. Inderdaad zeer geloofwaardig. Iedereen begrijpt dat wij niet 3 keer om het retouradres vragen, indien u dat verstrekt hàd. Feit blijft ook dat u kon bellen op ons mobiele nummer, ingesproken op uw voicemail. U wilt niet (mee)werken, noch wetgeving volgen = Terugbetalen ‘op de gebruikte betaalmethode’. In ons geval dus creditcard, en geen bankgegevens nodig meneer De Vos ! Dat ú niet tegen kritiek kunt, en geen service levert, wisten wij al na het 1e telefonisch contact. Dat u Trustpilot een afvoerputje noemt is ook geplaatst, en professioneel van Trustpilot. Waar WebwinkelKeur censureert en bepaalt welke reviews het plaatst, is iets anders dan ‘verwijderd’. Consumenten oordelen zelf wel welke reviews waarheidsgetrouw zijn.

Ik had een set sneeuwkettingen online besteld en toen ik merkte dat de set welke ik kwijt was, nog in mijn schuur lag heb ik kontakt gezocht om de bestelli g te annuleren. Dat werd snel geregeld en het geld binnen 24 uur overgemaakt. Top (niet iedereen is zo netjes)