hostcheap

Er was het verkeerde OS geleverd op mijn VPS. Dit werd netjes gecorrigeerd en kreeg ter compensatie een gratis upgrade naar 6GB.

Ze zijn best goedkoop, vandaar dat ik niet maar 1 ster geef. In het begin hielpen ze vrij snel, nu moet je altijd via de website een ticket maken en ze zeggen dat ze je dan helpen. Heb nu meerdere keren gehad dat ik meerdere dagen moest wachten op antwoord terwijl ze zeggen dat je binnen 24 uur reactie hebt. Met mijn VPS die ik hier had moest ik zelfs meer dan 6 weken wachten en werd ticket gesloten. Nu heb ik een andere service hier lopen om nog een poging te geven. Nu was er onderhoud (werd niet van tevoren aangegeven zodat je kon backuppen ofso als je dit wilde doen) na de update moest ik nameservers aanpassen en zou website het weer doen. Ook dit was niet zo. Heb 6 dagen langer moeten wachten en na die 6 dagen kan ik niks op mijn website doen aangezien ik nog steeds geen acces heb tot de admin panel. Ook gebeurd nog wel is dat er 1 van medewerkers zegt om in dm te gaan. Dit doe je en vervolgens moet je best een tijdje wachten terwijl je gelijk naar de persoon komt. Soms gaat de persoon ook midden in verhaal weg en moet je dus nog langer wachten.

Goed antwoord echt geholpen!

Helaas een mindere ervaring gehad met het bedrijf HostWays wat onder HostCheap valt. Eerder nam ik VoIP hosting af bij het bedrijf waar niet over te klagen was. Dit was zeer nette kwaliteit. Later volgde een opzegging waarna de problemen begonnen. In mijn offerte stond een balance check waarin ik 3x €25,00 opwaardeer verspreidt over 3 maanden. Na 2 maanden heb ik het opgezegd omdat het toch niet was wat ik zocht wat ook zou mogen volgens de offerte. Toen heb ik de 3e factuur ontvangen waarin ik heb gevraagd of ze het factuur willen voldoen met het huidig staande saldo van €50,00. De factuur was lager dan dit bedrag dus zie ik geen problemen. Helaas dacht het bedrijf hier niet het zelfde over waarna ik heb aangeven ik de factuur eigenlijk niet wil betalen. Toen kwamen er wat dreigementen met prima dan starten we een incasso met een incasso bureau. (nooit op me af gestuurd) Ik zoek tot de dag van vandaag nog steeds een oplossing. Maar ik krijg helaas sinds 17-03-2022 geen reactie meer in mijn tickets. Het liefst zie ik dat de factuur wordt voldaan met het staande saldo, en dat ik het overige bedrag weer terug ontvang op mijn rekening.

Je moet 1week wachten op reactie op een ticket. En dan gebeurt er nog niks dus ik maak een live chat aan en daar reageren ze wel gelijk. Beetje slordig naar mijn mening.