oktoberfestwinkel

Maat valt klein, maar dat staat niet genoteerd op de website. Retourprocedure is uit 1900. Handmatig formulier in moeten vullen en de retourverzendkosten voor lief nemen. Achteraf weet ik niet waarom ik daar nogmaals besteld heb, maar dan een maat groter besteld. Die was helemaal scheef gestikt, stiksel zat zelfs ook los en er zat een grote vlek in. Die moest dus met dezelfde oubollige retourprocedure ook terug. Na veel mailen en bellen (op mail reageren ze slecht) heb ik uiteindelijk nog net een gratis antwoordnummer gehad voor de tweede retour. Daarna begon het bellen en mailen om mijn geld terug te krijgen. Ik heb nu nog altijd geld van hun tegoed. Ik ben nog altijd niet gecompenseerd voor de gemaakte kosten voor telefoon en verzendkosten eerste retour.

Op maandag telefonisch geïnformeerd of er een langere levertijd is ivm de informatie die in het weekend op de website stond. Als antwoord ontving ik, dat niet niet meer geldig was en dat deze info inmiddels ook van de website verwijderd was en dat dus voor 16:00 bestellen betekend dat de spullen zelfde dag verstuurd worden. We hebben dus maandag onze order voor 15:00 geplaatst, maar helaas niets verstuurd. Ik dus weer gebeld op dinsdag en kreeg als antwoord dat de spullen een dag vertraagd waren maar echt op dinsdag verstuurd zouden worden. Echter de dag erna nog steeds geen verzendgegevens ontvangen en dus weer gebeld en blijken onze spullen niet verstuurd te zijn. Er is telefonisch bevestigd dat ons geld teruggestort gaat worden, dat is fijn echter zitten wij vanavond op een feest zonder spullen

Met een groep (15 pers) hier outfits voor het oktoberfest besteld. Ik was enigszins bezorgd omdat er maar 1 ervaring hier stond, en die was negatief. Toch geprobeerd: Telefonisch goed op weg geholpen. Na de bestelling moest er nog een paar stuks heen en weer qua maten etc. Alles ging erg vriendelijk en soepeltjes. Ze waren flexibel in meedenken, en alles wat terug ging direct geld terug gestort gekregen. De lederhosen waren van prima prijs/kwaliteit. De overhemden de we gekozen hadden waren iets 'plastikerig' (maar stond er ook bij; en de prijs was er ook naar). Uiteindelijk zeer tevreden zowel over het product als over de service.

Zeer tevreden... Maten zijn goed aangegeven op de site en na bestelling is de bestelde kleding ook volgens aangegeven levertijden geleverd. In mijn Lederhose zat een slecht stukje leer. Dat kan altijd gebeuren omdat het een natuurproduct is. Tijdens het passen scheurde dit al. Direct gebeld... Na het sturen van een foto is dit direct zeer goed afgehandeld. Dezelfde dag nog verzonden zodat het de volgende dag bezorgd wordt en ik met een nieuwe leren lederhose naar de Oktoberfeesten kan in de komende weken! Geweldige service!!!