kbcbrussels

J’ai vécu une expérience extrêmement décevante avec la banque KBC. J’ai effectué un transfert international hors SEPA de 141 €, et alors que les frais indiqués au moment du paiement étaient d’un peu plus de 1 €, KBC m’a prélevé 27 € supplémentaires deux jours plus tard. Même des services comme Western Union ne facturent que 1,99 €. Je trouve ces frais totalement disproportionnés, et surtout cette méthode de facturation trompeuse : on me demande qui prendra en charge les frais, j’accepte de les payer, on m’annonce 1 €, puis on me retire 27 € ensuite. Pour moi, c’est inacceptable. J’ai contacté le service client, mais mon appel n’a rien résolu. Suite à cette expérience, je quitterai cette banque et je déconseille fortement leurs services. //////////////////////// Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met KBC. Ik heb een internationale overschrijving buiten SEPA gedaan van €141. Op het moment van de betaling werd mij aangegeven dat de kosten iets meer dan €1 zouden bedragen. Twee dagen later heeft KBC echter €27 extra van mijn rekening afgehouden. Zelfs diensten zoals Western Union rekenen slechts €1,99 aan. Ik vind deze kosten totaal buitensporig en vooral de manier waarop ze worden aangerekend misleidend: men vraagt wie de kosten zal dragen, ik kies om ze zelf te betalen, ik zie een bedrag van €1, en daarna wordt er zomaar €27 afgehouden. Voor mij is dit onaanvaardbaar. Mijn telefoontje naar de klantendienst heeft niets opgelost. Na deze ervaring zal ik KBC verlaten en raad ik hun diensten ten zeerste af. /////////////// I had a very disappointing experience with KBC. I made a non-SEPA international transfer of €141. At the time of the payment, I was shown fees of just over €1. However, two days later, KBC charged me an additional €27. Even services like Western Union only charge €1.99. These fees are completely disproportionate, and the way they are applied is, in my view, misleading: you’re asked who will cover the fees, I chose to pay them myself, I was shown €1, and then €27 is taken afterwards. This is unacceptable. My call to customer service did not resolve anything. After this experience, I will be leaving KBC and I strongly advise against using their services.

Gisteren 07 januari een KBC-medewerkster (Maya) uit Dendermonde aan de telefoon gehad. Deze dame krijgt van mij 5*+ qua geduld en vriendelijkheid en het samen oplossen van mijn probleem. Stap voor stap heeft Maya mij begeleidt en zo het probleem opgelost. Dus bij deze Maya bedankt hiervoor. Mvg, Frieda Haverhals

Op wachten voor meer dan 9min voor een KBC personeel op lijn te krijgen.. Total wacht period was 18.33 min maar toch geen personeel op lijn gekregen. Gewoon afgezet .Slecht slecht slecht klant services

Ik ben al meer dan 40 jaar klant. Zelfs private banking klant geweest. Mijn ouders hiervoor ook. Deze bank is compleet de weg kwijt en mij ook na al deze tijd. Ik moest een afspraak maken en twee weken wachten om mijn adres te veranderen!!! Toen ik in de bank in Knokke kwam was het precies of dat ze gingen verhuizen. Een persoon aan een balie die mij uitlegde dat ze mijn adres niet kon veranderen omdat er nog mensen inde rij achter mij te wachten stonden!! De lichten in de afspraak kantoren waren donker. En de balie naast deze mevrouw ook geen licht. Oh wat zijn tijden veranderd voor deze bank. De tijd van de persoonlijke service en waardering zijn vervlogen. Spijtig, uiteindelijk zullen ze dit wel merken op hun balans. Bij deze sluit ik de KBC deur.

Hun service trekt op niets, werkt alleen voor hun eigen belang. Kunnen geen lening geven van 4k omdat er geen geld op de rekening staat, ik werk al 3jaar, ik sta op de groene lijst. Als ik geld op de rekening heb dan ga ik toch ook geen lening aan!!