replacedirect

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik kocht een accu voor mijn laptop. Na anderhalve maand werkte deze niet meer. De Retour van de accu zou snel verlopen, maar nooit retourlabel ontvangen. Van de beloofde snelle afhandeling kwam niks in huis. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar! Ook via hun contactformulier geen antwoord. Zeer ontgoochelend en frustrerend in tijden van Corona waarbij ik online moet lesgeven!!!

Vreemd, tevreden geweest over replacedirect, maar de laatste weken lijkt t grondig fout te lopen. In november batterij besteld voor laptop, bleek niet te werken, support gekregen, blijbaar ging t wel degelijk om het juiste type batterij voor de laptop maar werkte toch niet. Geen probleem, mogelijks defect exemplaar volgens replacedirect. Terugsturen en refund, alles vlot verlopen. Daarna opnieuw accu besteld, en ja hoor, zelfde probleem. Opnieuw aanvraag voor retour gedaan, maar deze loopt t duidelijk fout. Geen retourlabel ontvangen en ook geen enkele reactie meer op m'n mails. Telefonisch ook niemand te bereiken. Is hier meer aan de hand?? !!!Update!!!! 1 dag later en retourlabel ontvangen

De accu van mijn laptop had het in februari begeven. Ik bestelde hier een nieuwe. Die werd snel geleverd. Maar de accu bleek defect te zijn. De installateur kon enkel vaststellen dat hij niet laadde. Ik heb de accu terug gezonden en in plaats van een vervanging, mijn geld terug gekregen. Ik bestelde dan op 7 maart deze accu opnieuw. Ondertussen was hij opgeslagen. De levering zou rond 2 april zijn. Dan werd het 16 april en op 14 april kreeg ik kortsluiting door de defecte accu. De leveringstijd voor de accu staat nu op onbepaald en de prijs is nog eens met meer dan 10 euro opgeslagen. Ik heb mijn geld terug gevraagd en hoop nu mijn geld terug te krijgen.

ReplaceDirect hier moet je dus zeker niet zijn voor een goed product laat staan voor een betrouwbare service !!🤬 Ik bestelde er voor mijn laptop een nieuwe batterij, deze was bij aankomst slechts voor 15% geladen wat abnormaal laag is voor een nieuwe accu. Ook bleek ze helemaal niet te laden in het toestel, wat de oude batterij nog wel doet. Na contact op te nemen met @replace direct moest ik ze retourneren en men zou een andere opsturen. Stout als ik ben had ik de defecte batterij gemarkeerd. Vandaag is dus mijn “defecte gemerkte batterij “ gewoon terug aangekomen. ReplaceDirect shame on you!!!

Klantdienst is nul. ik heb van Nethanlad en Belgie beide nummers geprobeerd om een contact te nemen, maar niet beschikbaar. door de email ook niemand beachikbaar. dus better te gesloten.