desenio

Poster besteld voor een verjaardag, deze kwam helaas binnen met 2 grote vouwen dus ik heb een klacht ingediend, kreeg daarna op 3 feb een reactie dat er een nieuwe poster was verzonden en als compensatie kreeg ik er nog een gratis poster bij, ik hoefde uiteraard niet te betalen voor de beschadigde poster, al met al een goede klantenservice

Beina Iedere dag ontvang ik newsletters, iedere dag schrijf ik me uit. Dit gaat zo sinds weken. Op emails hiermee te stoppen komt geen enkele reactie. Ook niet op een vraag met betrekking op mijn factuur. Bovendien is het assortiment mager én de kwaliteit slecht: de kleiren zijn zwaak. En ze verwijderen gewoon de actie code als je na een bestelling een deel laat retourneren. Rondom belachelijk, slecht en mega CARELESS na de klant toe.

Ik heb voor meer dan honderd euro een bestelling geplaatst. 3 weken later is deze nog steeds niet binnen, en als ik 'm wil tracken kom ik op een of andere vage Zweedse website die al sinds 16 november geen updates meer laat zien. Leveringsdatum is nog niet eens bekend. Maar wel dagelijks van die domme reclame mailtjes. Edit: maandag kreeg ik een mail dat m'n bestelling 'verloren is gegaan' en de vraag of ze het opnieuw kunnen sturen. Ik heb binnen een dag gereageerd en heb sindsdien geen reactie gehad. Bij MEERDERE pogingen in de afgelopen week om contact te krijgen is 'klantenservice offline' of 'niet beschikbaar'

Super slechte kwaliteit waar je veel geld voor betaald en ze bieden geen oplossing! Ik reageer even op de reactie hieronder. Nee jullie doen niets voor mij; ik heb al lang contact gehad met jullie. Ik klaag niet zomaar. Ook erg jammer dat het zo ver moet komen.. Door omstandigheden/onmacht kon ik de poster pas in de lijst doen na 90 dagen en de lijst heeft een productiefout! Ik lees heel veel negatieve reacties over jullie en dan kun je je nu mooi voordoen omdat het nu hier staat op trustpilot maar ik heb jullie uitgebreid de gelegenheid gegeven om mij op 1 of andere manier te helpen. Dus houd op met liegen. Geen greintje medemenselijkheid heeft uw bedrijf.

Twee posters besteld. Enige wat ik heb ontvangen is de ontvangstbevestiging van mijn bestelling. Toen bleef het stil. Geen bericht dat de bestelling was ontvangen. Ook vanuit DHL geen bericht met code om op te halen. Via chat contact gezocht, kreeg steeds is onderweg. Op 15 december kreeg ik via de chat ( nederlands) dat de bestelling in de automaat was geleverd. Op naar de DHL automaat, echter pakket was er niet. Na doorklikken bleek dat het pakket was opgehaald door DHL. Blijkt dat het pakket te laat was opgehaald stond er in het engels! Dus niks afgeleverd, geen bericht vanuit Desenio inzake dat het verstuurd, ook niets om de bestelling op te halen in de DHL app en mail. Nogmaals bericht naar de chat klantenservice ovv bestelcode. En nu kan ik fluiten naar mijn geld….. reden ik heb het niet op tijd opgehaald. Klantenservice van het kastje naar de muur. Voor mij geen Desenio meer