sho-horeca

Ik was gewoon op de website aan het kijken voor informatie over sociale hygiëne. Krijg opeens een maand later een betalingsherinnering, terwijl ik niks heb aangevraagd en ook zeker niks binnen heb gekregen wat ik eventueel kon benuttigen. Ik heb op 16 oktober blijkbaar wat aangevraagd. Kreeg vervolgens op de 17e van oktober een mail, met daarin beschreven dat er een mail zou verstuurd worden met inloggegevens (nog steeds niet gekregen ook). 29 november krijg ik een mail met de betalingsherinnering. Daarin staat een bedrag van 332,75. Nu heb ik 2 telefoontjes gepleegd. Bij de eerste kreeg ik te horen dat ze me terug zouden mailen, wat ze overigens ook niet gedaan hebben. En bij het 2e telefoontje word er mij verteld dat ik het niet meer terug kan draaien, ook al heb ik er geen gebruik van gemaakt. Ze zeggen dus eigenlijk dat het mijn eigen probleem is en dat ik iets moet betalen voor iets wat ik niet heb gekregen of krijg. Terwijl ik het zelf niet eens wou. Ik wou alleen wat meer informatie? Wat moet ik nu?

Wat een waardeloze ervaring met de klantenservice. Ik belde om een duidelijke fout in hun eigen e-mail door te geven (rekeningnummer klopte niet), maar de mevrouw aan de telefoon bleef koppig volhouden dat het allemaal wel klopte. Geen enkel moment de moeite genomen om het even na te checken, maar mij wél voor gek verklaren. Ze begon zelfs tegen mij te schreeuwen. Echt onbeschoft. Uiteindelijk blijkt natuurlijk dat ik gewoon gelijk heb. Dit soort arrogantie en onprofessionaliteit is echt schandalig. Als je klantenservice zo omgaat met mensen, dan zegt dat genoeg over hoe weinig ze geven om hun klanten.

Cursus zoeken geen probleem. Beschikbaar in de buurt en snel geen probleem. Boeken en betalen geen probleem. Dan komt het, Je wordt gebeld dat deze cursus niet beschikbaar is ook de andere in de buurt niet. Hmm denk ik dan ik kan boeken en betalen dan moet deze ook beschikbaar zijn. Deze gedachte vonden ze maar gek ook dat ik direct mijn geld terug wilde(€1260,-) zodat ik ergens anders kon boeken. Na veel geruzie kon dit toch echt pas een week later op donderdag met de betaal batch mee. Ik kwam niet verder dus besloot het erbij te laten. Nu is het vrijdag 18.39 een week later en nog steeds geen geld op de rekening. Heb een mail gestuurd dat ik 10% herinneringskosten in rekening breng en of iemand van de directie mij kan terug bellen. Ik blijf slechte reviews posten tot dit geregeld is. Met vriendelijke groet, Een hard werkende ondernemer.

Vreselijk en gruwelijk slecht bedrijf !!! Op dinsdag 27 Januari gebeld met Stichting Horeca Onderwijs voor een dagcursus Sociale hygiëne. Mevr. geeft aan dat er nog een plekje beschikbaar is voor de volgende dag, dus ik deze direct geboekt ! gelijk daarna een hotel geboekt omdat ik 2.5 uur moet rijden naar Eindhoven waar nog een plekje zou zijn, ondertussen nog steeds geen bevestigingsmail gekregen. maar goed dat zal morgen dan wel komen dacht ik nog. de volgende morgen nog geen mail en meteen bij opening gebeld. daar kreeg ik te horen dat de cursus niet door ging i.v.m. niet voldoende aanmeldingen. en vervolgens dat er al 3 weken bekend was dat deze niet door zou gaan. Bij deze wil ik SHO bedanken voor een zeer goede samenwerking en hopelijk help ik met deze review om mensen zo ver mogelijk weg te houden bij dit bedrijf !!!