ontbijtcentrale

Beste Hartelijk dank voor de uitstekende” service en stipte bediening, inclusief de vriendelijke bezorgster. Het ontbijtpakket was meer dan voldoende en zeer verzorgd Wat goed is mag ook eens geschreven worden. Met vriendelijke groeten Rogerr Dooms

Helaas werd het moederdagontbijt twee uur te laat geleverd. Het oorspronkelijk gecommuniceerde tijdstip was 06.57 uur; uiteindelijk werd het ontbijt pas om 09.00 uur geleverd. De ontbijtcentrale was niet bereikbaar om informatie te verkrijgen over de levertijd. Als reden voor de vertraging werd aangegeven dat de leverancier een uur later kon vertrekken omdat de pistolets nog niet waren afgebakken. Volgens de leverancier zelf was het erg druk met bestellingen en leveringen. De organisatie staat duidelijk niet op punt.

Zeer teleurgesteld in de service van Ontbijtcentrale. We plaatsten een bestelling voor levering tussen 7u en 8u30, en dat maar liefst 8 dagen op voorhand. De avond vóór levering kregen we pas om 21u een e-mail dat de levering pas om 9u17 zou plaatsvinden. Om 10u30 hadden we nog steeds niets ontvangen. Na telefonisch contact kregen we enkel te horen: “we vragen het na en bellen u terug”. Uiteraard nooit teruggebeld geweest. De eigenaar proberen contacteren is ook nutteloos, want je komt meteen op voicemail terecht. Nadien nemen ze niet meer op zodat je zogezegd niet kan annuleren. Voor een ontbijtmand van meer dan €200 verwacht je toch minstens correcte communicatie en een betrouwbare levering. Dit is echt een belachelijk slechte service en absoluut niet professioneel. Voor ons alleszins de laatste keer dat we bij Ontbijtcentrale bestellen.

Spijtig genoeg kan ik geen 0 sterren geven voor de grote teleurstelling. Ontbijtbrunch voor Moederdag besteld. Daarna bevestiging gekregen, met een melding dat de betalingsuitnodiging zou volgen. Aangezien ik deze niet ontvangen heb, naar hun gemaild. Geen reactie gekregen, waar door ik dacht (hoopte) de betaling bij de levering te kunnen doen. Omdat ze na het normale leveringsslot (9u - 11u) nog niets gebracht hadden heb ik gebeld, maar kreeg direct een voicemail, dat ze niet telefonisch niet bereikbaar, en dat de bestellingen voor moederdag volzet zijn. Gevolg, zeer grote teleurstelling, omdat er geen ontbijt was voor moederdag. Dan maar naar de lokale bakker gereden in de hoop nog iets te hebben, want het was al 11uur door. Dit was dus de eerste, en laatste keer dat ik daar iets besteld heb.

Teleurstellend. Luxe ontbijtmand met bubbels besteld voor een verjaardag. Bestellen, mail gekregen dat het geleverd zou worden tussen 7 en 9, daar volgde de dag voor de levering een mail op met de mededeling dat deze pas om 9:40 ging toekomen. Ok, maar bleek uiteindelijk dat de mand pas om !!11:40!! geleverd werd. Hier kreeg ik ook pas om 10u feedback over via telefoon met een vage uitleg: rider heeft autopech én geen werkende gsm, in dit telefoongesprek werd ook beloofd dat ik een kortingsbon zou krijgen. Hier had ik al sterk mijn bedenkingen over want dat leidt tot een nieuwe bestelling, die ik eigenlijk al niet meer wou doen. Tot mijn grote verbazing heb ik nooit een kortingsbon mogen ontvangen, alsook bleven mails verschijnen om nieuwe bestellingen te plaatsen. Hierdoor volledig uitgeschreven en bij deze: nooit meer.