halvewerk

Sani broyeur maakt een hoop lawaai

Een sani broyeur gekocht bij Halvewerk.nl. Grote teleurstelling. Hij maakt namelijk een bak herrie. Volgens gegevens op de site van Halvewerk zou dit <45 dB(A) moeten zijn. Meting met een telefoonapp geeft echter ruim 65 dB, wat wordt aangemerkt als indringend tot storend. Halvewerk blijft alleen maar keer op keer zeggen dat ze het heel “vervelend” vinden, maar nemen totaal geen verantwoording hierin. Volgens hun is deze broyeur in vergelijking met andere modellen al heel stil. Op de site staat hij nog steeds vermeld als “stille uitvoering”. En bij de gegevens van de fabrikant nog altijd <45dB. Mijn conclusie is: niet kopen bij Halvewerk, zij staan niet achter hun produkt.

Helaas een teleurstellende ervaring met dit bedrijf. Toen er problemen ontstonden met een pomp die nog geen drie jaar oud was, werd direct gesuggereerd dat de oorzaak lag bij onvoldoende onderhoud of een verkeerde montage. Omdat ik mij daar niet in kon vinden, ben ik zelf verder op onderzoek uitgegaan. Uiteindelijk bleek de werkelijke oorzaak een afgebroken terugslagklep te zijn. Hiervan heb ik foto's gemaakt en deze ook aan het bedrijf verstrekt. Ondanks dit duidelijke bewijs werd er opnieuw teruggegrepen op vragen over onderhoud en montage, in plaats van inhoudelijk in te gaan op het geconstateerde defect. Wat mij vooral tegenvalt, is dat van een pomp die regelmatig is gereinigd en normaal is gebruikt, verwacht mag worden dat de levensduur aanzienlijk langer is dan nog geen drie jaar. Defecten kunnen voorkomen, maar de manier waarop een bedrijf vervolgens met een klacht omgaat, maakt voor mij het verschil. Ik voel mij niet serieus genomen en werd er geen verantwoordelijkheid genomen voor een aantoonbaar defect onderdeel.