Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Casey
04-09-2026Via 'Actievandedag' 2 overnachtingen gereserveerd in COCOON HOTEL BELAIR in Bourscheid Luxemburg, met de mogelijkheid om 'gratis te upgraden naar een superior-kamer'. Dat bleek niet mogelijk, want die waren niet meer beschikbaar. Totdat ik via een email van dit hotel een aanbieding kreeg om mijn verblijf te upgraden naar een superior-kamer, maar dan wel met bijbetaling van €28/nacht. Oeps....niet meer beschikbaar? Maar oké, we zijn zonder upgrade gegaan voor €150/nacht incl. ontbijt. De kamer was een achterafkamer met vlak voor het raam buiten 2 airco-apparaten die om de haverklap aansloegen. Daarnaast waren de bedden opgemaakt alsof er kort daarvoor nog iemand op had geslapen. In het bad liepen zilvervisjes. Maar het ergste kwam nog: de eindfactuur. Daarop stond een 'aanvullend bedrag voor de kamer' van nog eens €35. Toen ik hier wat van zei, wist men nergens van. 'Geen idee waar dat voor is en hoe dit op de factuur terecht is gekomen'. Na mijn bezwaar werd het er keurig weer vanaf gehaald, maar toch! Eerst geen gratis upgrade mogelijk, maar wel met bijbetaling van €56 (2 nachten). Een slechte kamer. En tot slot toch bijbetalen, althans een poging daartoe. Ik heb het gemeld bij ACTIEVANDEDAG. Ben benieuwd wat die te zeggen heeft.