proswimwear

Beroerde service. Het blijkt onmogelijk een artikel terug te sturen: ik loop vast op het aanschaffen van een retourlabel. Ik heb meerdere malen gemaild met de vraag hoe dit op te lossen, maar krijg steeds hetzelfde standaard-knip-en plakantwoord terug. Tekst die ik zelf op de website kan lezen maar het probleem dus niet oplost. Ik koop hier nooit weer, heb zelden een slechte ervaring als deze!

Na bestelling en betaling een badpak met 7 dagen in huis. Helaas de verkeerde maat besteld en vervolgens de start van allerlei uiterst vriendelijke "onzin" mails van Proswimwear om mijn geld (ruim € 300,-) vooral niet terug te storten. Eerst diende ik 14 dagen te wachten voordat het badpak was ontvangen. Na 14 dagen nog geen geld terug ondanks verificatie bij NL Post dat het badpak was afgeleverd in het Proswimwear magazijn in Den Haag. Op verzoek van Proswimwear mijn trackinggegevens doorgegeven zodat zij zelf ook een check konden doen dat het badpak in hun bezit was. Vervolgens een mail ontvangen dat er problemen waren met retourzendingen vanuit Nederland naar Engeland. Wat ik als klant met deze informatie moet is mij onduidelijk, ik heb voldaan aan mijn verplichting het badpak naar het opgegeven adres te sturen maar krijg mijn geld niet terug. Voor mij nooit meer Proswimwear.

Het is een verzorgde website en het badpak dat ik heb gekocht is goede kwaliteit! Het enigste nadeel was dat de bezorgtijd erg lang duurde tot dat het bekend was waneer het bezorgd zou worden. Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd en was snel beantwoord met veel duidelijkheid over het pakketje. Zeker een aanrader!

Het bestelde zwempak was beide keren snel binnen. Toen er bij 1 vd badpakken iets stuk was is dit zeer netjes en vlot afgehandeld. Op vragen wordt snel gereageerd. Kortom, erg tevreden.

Prijs kwaliteit was uitstekend en levering heeel snel