zonconcept

Zou het niet aanraden.

Bedrijf benaderd voor een offerte voor zonnepanelen en een afspraak gemaakt. Adviseur is langs geweest. Een moeizaam gesprek waarbij werd aangedrongen tot het nemen van een financiering. Na ene paar keer aangegeven dat we daar geen interesse hadden liet hij het los. Na het gesprek werd aangegeven dat wij de volgende dag een offerte zouden ontvangen. 3 dagen later werden wij gebeld en werd ons medegedeeld dat wij geen offerte zouden krijgen omdat wij ook bij andere partijen offertes hebben opgevraagd. Vreemde gang van zaken.

Afspraak gemaakt met een adviseur, offerte uitgebracht en langs geweest op kantoor. Na een week onze offerte geannuleerd, prijs was veel te hoog, werd de volgende dag ongevraagd benaderd met een mail van panelenconcurrent, wat bleek: dat is dezelfde eigenaar als van Zonconcept alleen met veel lagere prijzen en materiaal van.............. (AliBaba!!) Ga niet met beide in zee!!!!!!!!! Waarvan akte.

Het heeft even geduurd, maar blij dat we ze hebben laten plaatsen. We zien direct resultaat van onze REC 405 Wp Alpha Pure Black panelen. Aangelegd door een Professioneel montage team. En goed op de hoogte gehouden door Agnes, dank daar voor! En netjes afgehandeld door Eric, ook bedankt!

Wat ging er mis? De monteur had 2 panelen kapot gemaakt die maanden later gemonteerd werden. Ook had de monteur een onderdeel van de transformator zoek gemaakt. Ook hier moesten we maanden op wachten want deze was losliet te vinden. Achteraf lag het onderdeel in een plastic tasje in onze garage. De monteur was erg slordig en had al zijn rommel laten liggen. De kabels waren ook niet netjes weg gewerkt.. Nu is er een storing waardoor de transformer blijft piepen. Vandaag al 2x gebeld. Er zou terug gebeld worden wat niet gebeurd. Wat een slechte service!!@

Bijzonder prettige ervaring met Zonconcept. Ik had mij al behoorlijk in de materie verdiept - en offertes opgevraagd - voor de adviseur langs kwam. Deze nam uitgebreid de tijd om al mijn (al dan niet technische) vragen te beantwoorden en verschillen toe te lichten. Zo kon ik een eerlijke afweging maken met wie ik in zee wilde gaan. Dat de adviseur bij mij thuis kwam, had het voordeel dat hij de complete situatie daadwerkelijk kon bekijken. Dat is toch anders dan een inschatting maken op basis van een Google-plaatje en/of informatie (aannames?) die ik zelf verstrek over o.a. onze meterkast. Dit betekende ook dat de geoffreerde prijs de daadwerkelijke prijs werd, ook als er bijvoorbeeld onverwacht meerwerk zou moeten worden geleverd. De prijs bleef zoals wij die vooraf van Zonconcept hadden doorgekregen. De monteurs die de panelen kwamen leggen werkten hard, waren vriendelijk en netjes. Er werd niets afgeraffeld en er klonk nooit een geïrriteerde toon tussen de monteurs onderling. Bij de oplevering hoorde ik dat ze van iedere stap en ieder onderdeel foto's gemaakt hebben voor het dossier. Dit paste helemaal bij het beeld van zorgvuldig werken dat ik van ze had. Fijn ook dat er een oplevergesprek plaatsvindt, waarin gecheckt wordt of alles compleet en naar wens is afgehandeld. Ook hiervoor kwam de adviseur bij ons thuis. Er werd uitgebreid de tijd genomen voor vragen die ik nog had. We keken o.a. samen naar de instellingen en werking van de app en ik kreeg weer nuttige tips. Wat ik mooi vind, is dat een storing in de panelen bij Zonconcept bekend wordt. Als wij de storing zelf niet in de gaten hebben, zorgt Zonconcept ervoor dat deze in elk geval binnen 48 uur is opgelost. En wat voor vraag we ook hebben, we mogen (nee, "móeten", zei onze adviseur zelfs) altijd bellen. Kortom, op basis van mijn ervaringen kan ik Zonconcept zeker aanbevelen.