ledscherp

Bij problemen, geen gehoor

Nadat er blijkbaar een overname heeft plaatsgevonden is het wel heel hard achteruit gegaan. In het verleden stond service hoog in het vaandel, ROY handelde betrokken en persoonlijk. Dat kan je nu vergeten en ik bestel er nooit meer wat. 3 weken geleden een zaklamp besteld waarbij de levertijd 1/3 dagen vermeld stond. Na een week niets meer vernomen te hebben, ben ik gaan mailen hoe of wat, want ik heb de zaklamp speciaal voor mee te nemen op vakantie besteld. Elke keer krijg ik half beantwoorde vage mails terug. Afgelopen woensdag gebeld hoe het nu zit na 3 weken, we zullen kijken wat er aan de hand is dan laten we je het weten was het antwoord. Uiteraard niets meer vernomen. Donderdagavond weer een mail gestuurd, geen antwoord meer. NOOIT MEER! Mensen bestel hier niets, want het is gewoon een slechte zaak geworden.

Kan beter vragen wat er goed is. Ik zit nu bijna een mand te wachten op mijn zaklamp. Helaas na paar keer bellen en nog vaker mailen geen gehoor of oplossing. Staat als voorradig op hun site 1 tot 3 dagen levertijd maar na dat ik gebeld heb schijnen ze dus helemaal niet op voorraad te hebben. Aangegeven dat ik dat wel een soort gelijke wil maar hier krijg ik geen gehoor op. Dit is mijn laatste bestelling ooit hier.

Levertijd van meer dan anderhalve maand, zelfs voor artikelen die volgens de website direct leverbaar zouden zijn. Geen follow-up, ik moet steeds zelf om een update vragen. Daarop volgt een nieuwe toezegging die niet nagekomen wordt. Leuk dat ze zendesk gebruiken, maar de centen voor zendesk kunnen beter besteed worden aan een training verwachtingsmanagement. Of de hele site is een scam, dat is ook een reële optie.

Al met al kan ik Ledscherp.nl ten zeerste aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar hoogwaardige LED-verlichting en een geweldige winkelervaring. Ze bieden uitstekende service, snelle verzending en kwaliteitsproducten. Ik zal zeker in de toekomst weer bij hen bestellen, en ik weet zeker dat ik niet teleurgesteld zal worden. Bedankt, Ledscherp.nl, voor een geweldige ervaring!