telecomwinkel

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

iPhone7 gekocht in januari. levering verliep vlot. Nu het toestel defect is kan ik telecomwinkel.be niet meer bereiken, noch telefonisch, noch via mail. Ik merk bovendien dat ook de website niet meer kan geopend worden. op companyweb staat de vennootschap echter nog steeds actief. wel merk ik dat men daar regelmatig bestuurders ontslaat en dan alweer een nieuwe benoemt!? ik vrees dus helaas ook hier weer het ergste! ... twijfel er sterk aan om ooit nog iets via webwinkels te kopen !!!

ik heb er laatst een Samsung A3 2016 aangeschaft. ik woon zelf in Nederland dus ik moest wat langer wachten maar dan heb je ook wat. na 5 dagen kwam de telefoon aan, goed en veilig verpakt inclusief papieren, bestelbevestiging etc. ik heb er veel plezier van! eigenlijk het enige puntje is dat de levering iets sneller mag, verder alles goed!

15jr klant geweest bij Into en bij het opzeggen van de internetlijn gaat het volledig mis. Volgens Into ( die de contracten beheert) had ik moeten weten dat ik een package deal had en dat de internetlijn niet los van de telefoonlijn opgezegd kon worden. Niemand die dat destijds heeft gecommuniceerd, MAAR nu achteraf en EUR 1.600 ongebruikte internetkosten verder had ik dit moeten weten. Via een achterdeur wordt hier de verantwoordelijkheid naar de klant verschoven, terwijl volgens mij Into ook een zorgplicht heeft. Maar die zorgplicht wordt niet echt met zorg uitgeoefend. De vraag is nu of we voor EUR 1.600 naar de rechter moeten incl advocaatkosten of als ondernemersrisico moet zien. Maar zorg dat je zelf goed weet welke contracten je hebt afgesloten, want er is geen zorgplicht.......

Begin dit jaar een nieuwe gsm aangekocht. Achteraf bleek het een 2e hands te zijn. Men heeft mij die verpatst aan de volle prijs. De verkoper heeft zijn trucendoos goed gebruikt. Alsook zijn medewerkers.

Ik ben al 2 dagen aan het wachten, terwijl er duidelijk staat , " vandaag besteld , morgen in huis" mooi niet dus , na 1 telefoontje zou hij vandaag verstuurd worden, ik wacht nog op verzending , anders zie ik af van de koop, erg snel zijn ze niet.