fiio

Op 17 februari 2021 heb ik een koptelefoon besteld, helaas is die kapot gegaan. Ik heb nog garantie. Ik heb op 7 juni, op 20 juli een e-mail gestuurd. Op 29 augustus heb ik in het klantenportaal van de webwinkel een ticket aangemaakt. Ik wacht nog steeds op een reactie. Niets, helemaal niets. Bestaat de winkel nog wel? Op de Facebook-pagina is de laatste activiteit ook van een jaar geleden. Ik zit nu met een kapotte koptelefoon, die onder garantie gerepareerd zou moeten worden. Het lijkt erop dat ik dat wel kan opgeven. Misschien reageert de winkel naar aanleiding van deze review?

Op 14-9-2021 Fiio M11 Plus LTD op webpagina besteld en betaald. Is tot op heden (ruim jaar geleden) nog niet geleverd. Ook op verzoek tot ontbinding van koop via Consumentenbond wordt niet gereageerd. Ondertussen zijn ook het tel.nr. en het e-mailadres op de site niet meer actief. Daar niet kopen dus!

Klantenservice reageerd slecht tot helemaal niet. Als een bestelling online geplaatst wordt is er geen mogelijkheid die te anuleren. Enige manier zou zijn om contact op te zoeken met fiio.nl. De service email reageert helemaal niet op je mails en de telefoonnummer wat op de site staat werkt voor geen meter.

FiiO.nl is kennelijk overgenomen door Wifimedia. Nu kreeg ik wel antwoord op mijn vragen.

Ik raad iedereen af om hier ooit iets te kopen. Ze zijn onbetrouwbaar, hun producten breken ontzettend snel, en ze geven geen soelaas bij problemen met hun producten. Ze zijn malafide in elke zin van het woord. Nadat mijn oortjes binnen een jaar stuk waren weigeren ze de wettelijke garantietermijn na te leven. Bij het lezen van de andere recensies zie ik dat dit een structurele probleem is bij hen. Koop uw producten elders, want zij gaan u in de zak zetten. Edit: De enige reden waarom ik deze review schrijf is omwille van de tijdverspilling dat het was om met deze onderneming te contracteren.