swissclinic

Bijzonder goede klantenservice! Daarnaast zeer tevreden over de producten, heb na 2 behandelingen al zichtbaar (en voelbaar!) resultaat.

voor een aantal dagen probeer ik contact te krijgen met de klantenservice; telefoon werkt niet en email wordt niet beantwoord. Creme wordt verstuurd zonder pompje waardoor inhoud er niet uit te krijgen is. Dure creme, dus reactie was netjes geweest.

Nu meer dan een maand de tanden bleek pen gebruikt en zie geen verschil.

Vandaag de 5de dag dat ik de dermaroller en bijhorende producten gebruik , niet evident om mij hier nu reeds over uit te spreken, maar heb er zeker en vast geen slecht gevoel bij! Waar in me wel slecht bij voel is de klantenservice die gewoonweg mijn vragen niet beantwoord en mij klakkeloos negeert! Degoutant gewoon - hier is geen sprake van service na verkoop. Aangezien dat voor mij wel primeert voel ik mij verplicht slechts 2 sterren te geven.

Bestelling ontvangen, deel van mijn bestelling ontbrak. Ik contacteerde de klantenservice en kreeg een onduidelijk antwoord. Achteraf zegt ze dan dat ze het toch kan oplossen. En laat me weten dat het niet in voorraad is en dat het niet meer binnenkomt. Ik vind het vreemd dat het artikel dan op de website stond en dat ik het kon bestellen. En jullie hebben niet zoals andere onlineshops gwn een automatische terugbetalingssysteem en de klanten informeren was ook ver te zoeken. Nee, de customer service stelt voor: 15% korting op het volg artikel OF (niet EN) bedrag terugstorten. Ik vind het zo eigenaardig, tuurlijk wil ik mijn geld terug. Wie kiest er nu alleen voor 15% korting?!!!! Zo gezegd, zo gedaan, krijg ik mijn geld terug en het komt volg week op mijn rekening, dat beweerde zij. Daarvan heb ik geen bewijs ontvangen. Dus het wordt weer afwachten. Hopelijk komt het goed.