reimo-pan

Ik heb een vergelijkbare ervaring als anderen. De verkeerde koelbox werd geleverd. Vervolgens kreeg ik slechts één antwoord per email: dat het zou worden doorgestuurd naar de verkoopafdeling verkauf-at-reimo-pan.de. Helaas na vele vervolg-emails van mijn kant geen enkele reactie. Ik heb nu een verzoek tot teruggave gedaan, maar heb geen verwachting dat dit tot enige reactie zal leiden. Ik ben blij dat ik met Paypal heb betaald zodat ik enige bescherming geniet. Maar blij word je er niet van, zeker omdat het om veel geld gaat....ik zou hier dus nooit meer bestellen. Ik hoop dit dit voldoende waarschuwing is, om hier dus nooit te bestellen. 1 juli update: inmiddels heb ik mijn geld volledig terug en is terugzending betaald door Reimo, na het via PayPal geëscaleerd te hebben. Toen ging het uiteindelijk snel. Ik kreeg een mailtje dat het zogenaamd kwam door een zieke medewerker. Lijkt mij dat je je zaakjes dan niet op orde hebt. Blijft het probleem van foutieve zending zonder bevredigende oplossing. Meer dan 2 sterren kan ik het helaas niet geven, ondanks de uiteindelijk snelle actie.

Onze gloednieuwe Thule Omnistor brak tijdens een plotselinge nachtelijke regenbui af. Eén luifelpoot was doorgezakt. Wij hadden alle maatregelen genomen; de luifel stond aan 1 kant schuin en was extra gezekerd. Een klein onderdeel van de draagarm was kapot. Reimo wilde ons geen garantie geven omdat de luifel niet bij regen gebruikt zou mogen worden.( Wie draait elke avond de luifel in en elke ochtend weer uit en waarom is de luifel dan waterdicht??!) De luifel was erg duur en om het kleine afgebroken onderdeel te vervangen moeten we een hele nieuwe draagarm kopen. Ook hier geen enkele tegemoetkoming. Zeer slechte service voor zo'n groot bedrijf. Wij bouwen nu een nieuwe camper maar Reimo is ons als klant kwijt!

In september een onderdeel besteld voor een elektrische fietsendrager. Na enkele mailtjes, bericht terug dat er een langere levertijd is ontstaan. 30 jan. bericht dat de bestelling onderweg is een of we de rekening willen betalen. De rekening betaald . 11 febr bericht terug dat de bestelling is terug gekomen bij Reimo Pan. Ze zullen het geld terug storten en dan zal ik opnieuw bestellen. 15 februari Ze hebben het kantoor opdracht gegeven om terug te storten. 17 februari krijg ik een mailtje dat het geld is terug gestort op 31 Jan. Niks ontvangen! Bericht terug. Het zal aan mijn bank liggen. Mailtje terug dat ik geïnformeerd heb bij de bank maar dat het daar niet aan ligt. Op 24 februari mail dat het kantoor uit gaat zoeken of het bedrag werkelijk terug gestort is. Wir bitte sie um Geduld!! Vragen ze!! Nou Geduld hebben we maar nu is het inmiddels eind juni 2023 en we hebben nog niks ontvangen! geen onderdeel en geen geld?!! Wat een waardeloos bedrijf Theo Bos