happyholidayhomes

Wij hebben via Happy Holiday homes voor twee weken een appartement geboekt aan de Lago Lugano. Toen het weer daar slecht werd en alleen maar slecht zou blijven waren ze heel hulpvaardig en flexibel toen wij de tweede week wilde verkassen naar een andere locatie aan de Italiaanse Riviera. Ze hebben ons keurig omgeboekt en dit verrekend met het reeds betaalde bedrag. Wij waren hier zeer content over. De Nederlandstalige dames die dit voor ons regelden, Angela rn Carla, waren daarbij zeer vriendelijk. Het enige minpuntje van Happy Holiday homes vind ik hun website die niet altijd even soepel werkt.

We hadden via Booking.com Sweet Suite in Saló een beetje op de gok geboekt aangezien er nog geen reviews waren. Het zag er op de foto’s ook prima uit. Het is ons helaas zo tegen gevallen en we zijn zo onbeschoft behandeld dat ik wil voorkomen dat andere mensen dit huis boeken en er zo veel geld aan uit geven. De dag voor aankomst krijg je een stuk of 20 appjes, in dwingende hoofdletters met allerlei regels waar je je aan MOET houden. Alles is STRICTLY FORBIDDEN!!! Dat gaf al meteen een negatief gevoel. Toen we de sleutels kwamen halen kregen we een bos in de handen gedrukt met wel 30 kleine sleuteltjes. Toen ik vroeg welke van de voordeur was zei ze: “You try” en liep weg. En of we ons vooral aan alle regeltjes wilden houden want de buren zijn niet zo aardig. Het appartement is wat rommelig ingericht, maar ok. Qua apparatuur is er van alles aanwezig in de keuken, maar aan simpele dingen zoals ontbijtschaaltjes of voldoende glazen ontbreekt het. De matrassen van de bedden zijn oud en liggen slecht. Maar erger was dat het appartement gewoon niet schoon was. We vonden een asbak met peuken en een hele smerige handdoek. Bovendien kwam er een hele rotte, schimmel lucht uit een kast waar speelgoed opgeslagen was, waardoor een van de kinderkamers ondraaglijk stonk. We kwamen hier pas na enkele dagen achter en toen heb ik meteen de contactpersoon laten weten dat het niet schoon was. We verbleven er 12 dagen en we hadden er drie dagen op zitten. Vervolgens wordt ze boos op mij, omdat ik het niet meteen gezegd heb. Blijkbaar kunnen ze zich rond het Gardameer zo’n houding aanmeten, maar een normale reactie zou zijn: wat vervelend, er komt iemand langs om schoon te maken en wat extra glazen brengen. Maar er is niks gedaan met onze terechte klachten. We hebben ook nog contact opgenomen met Happy Rentals and Happy Services en zij beweren dat het appartement brandschoon was. Dat was voor ons de druppel om te besluiten deze negatieve review te plaatsen. Alles had opgelost kunnen worden met een vriendelijk woord, maar daar voelen ze zich te goed voor. Wij komen hier nooit meer terug! ——————— Inmiddels heeft Happy Rentals een reactie gegeven, zie onderstaand. Lekker makkelijk om ons weg te zetten als mensen die een negatieve review geven ondanks excuses. Ik wil nog even duidelijk stellen dat ik deze reactie geschreven heb omdat we gewoon ronduit onbeschoft behandeld zijn en excuses juist uitbleven, ook nadat ik aangeven had een negatieve recensie te schrijven. Het doel van mij recensie is om de service voor toekomstige gasten te verbeteren, ofwel te voorkomen dat deze plek geboekt wordt. Op dit moment is het gewoon lekker makkelijk geld verdienen zonder dat het ze uitmaakt of de gasten het een fijne plek vinden. Heb je commentaar? Dan krijg je gewoon een snauw. Helaas kan ik geen foto’s van de communicatie uploaden, die staan wel op Google.

Wij sluiten ons aan bij de onderstaande review over Sweet Suite Salo. Ik zou de medewerker ter plaatse adviseren een cursus communicatie te gaan volgen. De informatie over de absurde regels van het zwembad krijg je pas NA de boeking. Sterker nog een dag voor aankomst in hoofdletters via een app en in het huisje ligt een blad met 8 artikelen over het zwembad. Het was veel eerlijker geweest om die informatie voordat je overweegt een booking te doen kenbaar te maken. Als je met kleine kinderen gaat of met 5 volwassenen is dat informatie die je wilt hebben. Qua ligbedden en het niet mogen gebruiken van speelgoed in het zwembad. Jullie als happy homes zijn beheerder en hebben vooraf de juiste informatie te geven.

Wij waren dit jaar voor het eerst in een huis van Happy Rentals .In het dorp Vullanuova sul Clisi zo'n 15 minuten van het Gardameer .Wat een aanrader ..in 20 jaar vakantie niet zo'n mooi schoon huis meegemaakt.De bedden lagen beter als thuis .De keuken voorzien van vaatwasser was voor italiaanse begrippen van alle gemakken voorzien . TV in het italiaans, maar we hebben geen tv nodig in de vakantie dus geen probleem . Happy Rentals wij gaan nu al op zoek naar de volgende bestemminv..hartelijk dank!

Ik geef mensen 1 tip: boek niet bij dit bedrijf!! Had ik maar eerder reviews gelezen.Appartement in het echt viel ontzettend tegen maar het ergste is dat ze mijn deposit van 200 euro niet teruggeven en doodleuk beweren dat ik dingen vernield.Ik heb gelukkig foto's gemaakt en ze zijn nog niet van me af