nieuwedesignmeubels

Ik heb meer dan 3 maanden moeten wachten op mijn salontafel, terwijl er op de site stond dat de leveringstermijn '2-3 weken' was. Meerdere mails gestuurd en telkens 'excuses voor het ongemak' zonder enige uitleg waarom het zo lang duurde. Uiteindelijk dan een track & trace gekregen van een ander bedrijf (Fuva), wat wel wat verwarrend is. Helaas niet aan te raden als je echt zit te wachten op een bepaald meubel.

zit nu al 3 weken zoner enige communicatie te wachten op een sidetable, geen reactie op mijn mailing, helaas al wel betaald

Wij hebben hier een dure tafel gekocht. Ondanks het gebruik van onderzetters kwamen hier al snel doffe plekken op. Na verschillende keren contact te hebben gezocht en geen reactie te krijgen heb ik een recensie op deze site geplaatst. Vervolgens kreeg ik via de mail eindelijk een reactie. Hierin werd aangegeven dat we al contact hadden gehad en dat er al een olie naar ons was opgestuurd om de plekken uit de tafel te krijgen. Dit was niet waar, maar ik dacht toen misschien verwarren ze ons met een andere klant, dat kan een keer gebeuren. Na verschillende keren aan te geven dat wij echt nog geen olie hadden ontvangen (en steeds dagenlang wachten op een reactie) kregen wij een nieuwe olie opgestuurd en werd er aangegeven dat er naar een andere oplossing gekeken zou worden als het niet werkte. De olie werkte helaas niet dus ik heb weer contact gezocht. Vervolgens kreeg ik als reactie dat wij gezegd zouden hebben dat wij iets op de tafel hadden laten vallen waardoor de vlekken gekomen zouden zijn. Dit is absoluut niet waar! Één keer verwarren met een andere klant kan gebeuren, maar dit is gewoon dingen verzinnen om onder je verantwoordelijkheden uit te komen. Na deze mail heb ik niets meer van het bedrijf vernomen. Wij blijven nu dus achter met een dure tafel die onder de doffe plekken zit. Ontzettende slechte service, ik ben echt nog nooit zo slecht behandeld. Bestel hier nooit wat!