reisen

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Nooit zo'n slechte service gezien! En reis geboekt (althans dat dacht ik), dat bleek dus niet. Ik kreeg een alternatief dat vele make duurder was. Waarop ik verzocht om dan een dag eerder of later te boeken aangezien dat volgens de website ook nog beschikbaar zou moeten zijn. Kreeg een mail terug dit alternatief zelf te boeken. Zelf dus het alternatief geboekt, krijg ik weer een bericht terug dat het verkeer maken duurder wordt. Uiteindelijk via de website reisen.de proberen te boeken. Krijg ik eerst van LMX bericht terug dat het duurder wordt, deze mail was de verhoging acceptabel, dus direct (binnen een half uur) akkoord gegeven. Binnen 5 minuten krijg ik een bericht van reisen.de dat de geboekte niet beschikbaar is, geen alternatieven.. Niks. Vervolgens heb ik van LMX niks meer teruggehoord en dacht ik na een dag of twee nog eens een mail te sturen hoe het met de boeking stond. Toen kreeg ik direct een mail terug dat het geboekt was een onder welk boekingsnummer. Nou prima zou je denken... Intussen ontvang ik weet een mail van reisen.de met alternatieven in de bijlage.. Niks bijlage dus tot twee keer toe.. Pas na de derde keer vragen stuurden ze me alternatieven. Intussen nog eens contact gezocht dat ik graag de complete boekingsbevestiging van LMX wenste te ontvangen.. En vandaag dat moment hoor ik helemaal niks met van ze.. Twee dagen daarna nog eens de vraag gestuurd om de bevestiging te sturen. Toen kreeg ik een mail met het verzoek om contact op te nemen met reisen.de... Daar nog een mail aan beide organisaties gestuurd om het op te lossen.. Vanaf dat moment is er vooral stilte..... Wat een werkelijk waardeloze organisatie allebei de organisaties! Echt mensen, ik raad het iedereen af..