enie

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Zomer 2022 offerte pakket (panelen, omvormer, montagematerialen, monitoring en aanpassing meterkast) aangevraagd en aanbetaling was ook binnen een week rond. Vervolgens begon het circus.. Plaatsingsdatum afgesproken. Nog geen week voor die datum telefoontje, of ze eerder konden komen. Geen probleem, wat mij betreft.. maar voor Enie wel.. en vervolgens werd ook de oorspronkelijke datum ingetrokken. Een nieuwe datum, ruim 4 weken later, ging ook niet door. De 4e datum ging ook niet door. De 5e datum ging niet door. De 6e datum bleek het raak.. De boel werd (bijna) helemaal geïnstalleerd, er ontbraken nog wat onderdelen. Inmiddels was het al weer januari en werd de installatie voltooid. Niets dan lof voor de installateurs, die hebben goed werk geleverd. Maar Enie was niet consequent met de excuses.. De materialen stonden klaar voor vervoer, maar de monteur was ziek strookt niet met het 2 weken later niet kunnen leveren van alle materialen. De indruk die ik kreeg van Enie : Had je de boel besteld en aanbetaald voor september (toen er prijsverhogingen kwamen) dan kon je lang wachten. Bestelde je in september/oktober voor die hogere prijs, dan was je binnen 2 weken de trotse eigenaar van een dak vol panelen. Voor wie tegen problemen aanloopt : Piepsysteem.. Ze doen pas wat, als je op TrustPilot of een andere toonaangevende site hard genoeg klaagt met een negatieve beoordeling. Een andere optie zou een advocaat kunnen zijn met een ingebrekestelling. Dan geef je ze een termijn om iets te doen. Je moet dan wel weten, wat je wilt.. annuleren tegen volledige terugbetaling van voorschot (die zullen ze graag betalen als je nog een goedkope offerte had), compensatie van gemaakte kosten (helaas, vrije dagen opnemen van het werk hoort hier niet bij) of je houd ze aan het contract en vraagt eventueel compensatie (Niet dat die in de buurt kom van de opbrengst, die je had kunnen hebben als ze hun werk hadden gedaan) Let op.. Enie wordt Soly.. Soly is de naam, die ze in België hanteren.. nog wat leesvoer over vorige activiteiten van Enie https:// www. duurzaaminvesteren. nl/Portals/0/Proposition/79/Public/Informatiememorandum-enie.nl-portefeuille-zonnestroomsystemen.pdf?ver=2018-03-21-134426-947 Voor mensen, die via Trustpilot een respons van Enie krijgen en hun 1* review omzetten in een hogere beoordeling : De oorspronkelijke review waarde wordt niet in de gemiddelde beoordeling meegerekend. Enie/Soly heeft er dus belang bij, dat slechte reviews aangepast worden om zo een hogere gemiddelde score te krijgen.

Beste reviewers, plaats je review over Enie.nl, wat inmiddels van naam veranderd is in Soly.nl, niet hier maar op de pagina voor Soly.nl. Het zou namelijk jammer zijn dat belangrijke informatie voor nieuwe geïnteresseerden verloren gaat!

Plaatsing 6 maanden vertraagd ivm levering omvormers. Plaatsing op 1 dag, prima installateurs. Ik zit alleen al 3 maanden te wachten op de foto's van de geplaatste panelen, meerdere keren gemaild en gevraagd naar de foto's maar totaal geen reactie.

Situatie Aanvraag ingediend bij Enie nu met de naam Soly. Mij is gevraagd tijdens dit proces om een foto te maken van mijn meterkast en het dak, dit heb ik gedaan en vervolgens met de app geüpload naar mijn dossier in mijn Enie/Solly. Vervolgens mocht ik een dag kiezen om een gesprek aan te gaan met een Adviseur. Op 11 januari heb ik een online meeting gehad met “Jan ......”( Client Manager). We hebben een leuk gesprek gehad en zijn overeengekomen het aanbod. Online is er via systeem van Enie/Soly naar het dak gekeken en Jan was er overtuigd, dat in eerste instantie niemand hoeft langs te komen om een inspectie te doen. Hij zij wanneer de heren komen voor de installatie nemen ze de traplift mee. Maak je niet al te druk zij Jan van der Molen. Ik had wel de indruk van “wow” deze heren weten wel wat ze doen. Offerte ontvangen met volgende punten: -Zonnepaneel Jinko Solar 415 WP Full Black N-type 12 25 jr. -Omvormer Enphase Q relay controller 1 fase 1 25 jr. -Optimizer Enphase IQ 7+ Micro Inverter 12 25 jr. -Monitoring Monitoring 1 -Installatiemateriaal ClickFit Evo Schuin dak 12 25 jr. -Extra Ladderlift -Extra Installatiegarantie 10 jr. Op 16-02-2023 heb ik de offerte getekend, trouwens dit ging ook moeizaam. Want de website mijn Enie/Soly was offline of werkte even niet. Maar uiteindelijk is het mij wel gelukt om offerte te tekenen. Na het tekenen mocht ik mijn installatie plannen helaas kon dit niet eerder dan 28 maart. 28 maart zijn de installateurs wel later dan de afgesproken tijd gekomen, maar ze zijn langsgekomen waar ik heel blij me ben. Gesprek installateur: Installateur: Ja, meneer u dak is te hoog we hebben een ladder lift nodig! Ik: wat gek dat zouden jullie toch meenemen? Installateur: Ow nee hoor, mij hebben ze niet aangegeven dat ladderlift nodig was? Ik: Maar in de (getekend) offerte staat ladder lift? Installateur: Denk dat we andere dag langs moeten komen. Ondertussen heeft de installateur zijn coördinator gebeld en aangegeven dat er een foutje is gemaakt. Vervolgens mocht ik de coördinator spreken en zijn we uiteindelijk overeengekomen dat de installateur over 1 week op 05-04-2023 langskomen om alsnog z.s.m. mijn panelen te installeren. Situatie verder Op 05-04-2023 niemand kwam opdagen, vervolgens werd ik gebeld heb begrepen dat de installateur ziek is geworden. ☹ Geen leuk gesprek gehad medewerker aan de lijn deed alsof die begrip had op mijn situatie maar nee hoor zo kwam die niet bij mij over. Het toon en de uiteindelijk beoordeling van zogenaamde hulp, was zeer teleurstellend. Hij zij namelijk met mooie woorden meneer helaas zitten we vol dus we kunnen pas over 1 maand u panelen plaatsen de uiterste datum van planning kan op 05-05-2023. Ja sorry was het antwoord, volgens de medewerker was dat voldoende. Dit was punt waarin ik gewoon merkte dat ik niet serieus was genomen en dacht weetje misschien moet ik even op internet kijken wellicht zijn er andere slachtoffers. En ja ik had gelijk extreem veel slecht reviews. Zo veel slechte ervaringen ik kon het niet meer geloven. Heeft mij wel uiteindelijk rust gegeven want ik dacht misschien licht het aan mij want zo probeerde de medewerker wel uitte drukken aan de lijn. Na de 2 poging wilde ik klacht indienen maar nee hoor de medewerker helpt je daar ok niet bij, je wordt mooi overtuigd om een nieuwe afspraak te maken. Ik dacht weetje wat ben man met geduld dus maar wachten 1 maand langer. Op 05-05-2023 Weer niemand, vervolgens weer gebeld door Enie/Soly. Dit keer heb ik dit gehoord: Klantenservice: ze durven niet! Ik: wie durf wat niet? Klantenservice: Ze durven niet om op je dak te komen! Ik: Waarom? Klantenservice: U dak is te hoog, die jongens vinden het gevaarlijk. Ik: (ondertussen kijk bij de buren) helft van buren heeft zonnepanelen hoe hebben zij dan gedaan? Klantenservice: Weet ik niet meneer maar weet je wat we gaan doen ik zet je door naar de adviseur wellicht heeft hij oplossing voor je. Conclusie: Ik weet niet meer wat ik moet doen heb het

Ik heb zeer slechte ervaring met het plaatsen van zonnepanelen door Soly (Voorheen Enie.nl) De 14 panelen zouden geplaatst worden op woensdag11 januari 2023. Komen de monteurs tegen de middag. Alleen de rails zijn op die dag geplaatst. De volgende dag kijk ik op het dak blijkt dat er 1 dakpan niet terug is geplaatst, over gebeld er zou iemand langs komen (het regende constant) er is niemand geweest. Maandag 16 januari om 15 uur komen de monteurs de panelen plaatsen plus de dakpan terugleggen ! Al die tijd heeft het ingeregend !! Savonds was er geen tijd meer om te monitoren, zou volgende dag gebeuren, dinsdag dus ! Dinsdag niemand gezien !! Weer gebeld met Enie ! Ondertussen had ik gezien dat er geen eindstoppen waren geplaatst. Hierover ook gebeld met Enie. Toen werd er een service afspraak gemaakt op zaterdag 21 januari om 10 uur om te monitoren en de eindstoppen te plaatsen. Ik was daarmee akkoord en ook vermeld dat ik na 13 uur niet thuis zou zijn ! Wat gebeurd er ze komen om 15 uur !!! Mijn vrouw was wel thuis. Er zou die dag ook nog iemand langs komen om de eindstoppen te plaatsen maar die kwam pas de week erop. Waar Enie (nu Soly) wel snel mee was dat is de rekening sturen. Al met al heb ik zeer slechte ervaring met Enie (nu dus Soly) en ik zal niemand aanraden om bij dit bedrijf zonnepanelen te kopen.