bigxtra

Een van de slechtste reisbureau's ooit, lokken de toeristen met allerlei aanbiedingen en eenmaal op je bestemming val je van de ene in de andere verbazing zo slecht is het allemaal. Als je de reisleider hier over aanspreekt wuift ze alles weg. Ook bij Bigxtra wordt je behandeld als een hond.

Wat een zeer slechte reisorganisatie is dit. Ze laten een groep van 300 ouderen zaterdag ochtend 14 maart naar Cuba vertrekken voor een cruise van een maand. Door de Antillen, naar Spanje en Frankrijk. Terwijl ze vrijdag avond de 13e al wisten hoe het zat in Cuba. in verband met het Corona virus. en het overige reis schema. Toen zat al veel op slot, en ging er gingen nog meer landen op slot. Ik heb er verschillende keren over gebeld, maar kreeg steeds te horen dat alles veilig is, en niks aan de hand. Gewoon leugens dus. Of ze konden zelf annuleren, op eigen kosten, of gewoon gaan. dus mijn ouders gingen, want die geloven jullie. Daar aangekomen mag niemand op het schip, wordt er niet gevaren. en wordt de hele groep 14 dagen in een all inclusive in Cuba getsopt. Verder geen geld compensatie. Helemaal niks. Geen tegoed bon, helemaal niks. Zelfs hun Internet kaart moeten ze nu zelf kopen!!!! Dus in plaast van een dure cruise van een maand, zit je 14 dagen in een all inclusive. 1 april denkt de reisorganisatie terug te kunnen vliegen. Nou, ik denk het niet, en wie gaat er betalen als het langer duurt? SCHANDALIG! Dit wisten ze al voordat de mensen weggingen. Andere cruises van andere reis organistaies hadden al lang informatie en uitleg gegeven en geanulleerd of opgeschort. ZO SLECHT DIT. Waarschijnlijk hoopten ze dat mensen zelf gingen annuleren op eigen kosten. Maar deze generatie ouderen, geloven heilig wat de reisorganisatie zegt. Dus waarom zouden ze? Ik ben super kwaad,

Tja je spaart jaren voor een cruise en boekt deze prachtige cruise bij Lidl Nederland. En komt terecht bij Bigxtra en FTI. Terwijl veel reisorganisaties op 14 maart door Corona de reizen/cruises affloten, lieten zij ons wel reizen. Bewuste actie, anders moesten ze de reissom volledig terug betalen. Nu kunnen ze zich op overmacht beroepen. Lidl Nederland geeft niet heel lang niet thuis, bigxtra zwijgt tot gisteren en ondertussen hebben wij Nederlandse slachtoffers onze krachten verenigd. Wij hebben alle 10 een andere mail van bigxtra ontvangen voor iedereen een andere voucher met ander bedrag of zelfs geen bedrag of verwijt dat je eerder aan de bel had moeten trekken. Heel bizar. Maar wij laten het hierbij niet zitten. Lidl mag dan wel een fijne supermarkt zijn, als reisorganisatie is het een aanfluiting. Ze hebben ons in de kou laten staan, van het kastje naar de muur gestuurd en in ons sop laten gaar koken. Bigxtra nooit meer. Wij begrijpen heel goed dat de Corona impact heeft, maar ik neem aan dat jullie na de Corona ook graag klanten willen. Andere grote spelers in de reisbranche hebben hun klanten goed geïnformeerd, opgevangen, gecompenseerd naar waarde. Zij begrijpen dat tevreden klanten erg belangrijk zijn als je in dit vak verder wilt. Nooit meer Lidl reizen en BigXtra!!!!

Ruwan, de reisleider, heeft ons een onvergetelijke reis bezorgd met zeer goede uitleg.