cijfermeester

Bedrijf gaat onzorgvuldig met klantgegevens om en lost identiteitsfraude niet op. Een klant van dit bedrijf heeft mijn e-mailadres ingevuld. Er werd informatie via de e-mail naar deze klant gestuurd, wat dus bij bij mij in de mailbox kwam. Dit gaat om een bedrijf dat financiële data verwekt voor hun klanten. Ik maakte het bedrijf hierop attent, plus ik eiste (op grond van de wet AVG) dat ze mijn gegevens uit al hun datasystemen binnen veertien dagen zouden verwijderen. (Zijn ze wettelijk toe verplicht.) Het bedrijf reageerde als een digitale clown, dus nam zowel mijn digitale privacy als de digitale veiligheid van hun eigen klanten niet serieus. Het bedrijf neemt dus identiteitsfraude en datadiefstal niet serieus, maar maakt de melder hiervan belachelijk. Ik zou hier zeker niet mijn gevoelige financiële data onderbrengen. Voor je het weet mailen ze het naar iemand anders en weigeren ze dit serieus te nemen.

uitermate slecht Helaas vertoont hij een gebrek aan responsiviteit, of zijn reacties zijn van lage kwaliteit. Wanneer ik hem bel, antwoordt hij vaak dat hij er momenteel mee bezig is of dat hij er binnenkort aan zal beginnen, maar vaak moet ik toch weer zelf contact opnemen om erover te spreken. Gedurende het eerste jaar maakte hij diverse fouten. In eerste instantie werd er van mij verwacht dat ik ongeveer 10.000 euro zou betalen, hoewel ik me nog in mijn eerste jaar bevond. Uiteindelijk werd dit gecorrigeerd naar ongeveer 600 euro... Maar dit correctieproces zorgde wel voor enkele maanden stress. Opvallend is dat mijn rekening maar liefst 13 keer werd afgeschreven gedurende één jaar. Als gevolg van mijn overstap naar een andere boekhouder, krijg ik nu een teruggave van maar liefst 3600 euro.

Zeer tevreden over de samenwerking. De communicatie is snel en duidelijk, en alles wordt gewoon goed en professioneel geregeld