babyroomboom

Toen mijn vrouw zwanger was heeft zij me meerdere malen op deze website gewezen. Deze webshop heeft te leuke gepersonaliseerde producten. Ik heb hier onder andere een super leuk kettinkje gekocht voor de geboorte. Ook heb ik hier veel van mushie gekocht. De spulletjes zijn eigenlijk altijd van super kwaliteit en leuk ingepakt.

Op de website staat overal aangegeven voor zondag 15:00 besteld uiterlijk donderdag in huis. Dit geldt dan voor niet gepersonaliseerde producten of als er ergens wat anders staat vermeld. Het product wat ik had besteld was niet gepersonaliseerd, had het ruim voor zondag 15:00 dan ook besteld dus ik ging er dan ook vanuit dat ik het uiterlijk donderdag zou hebben. Eenmaal toen het donderdag was en ik niks meer had gehoord over mijn bestelling toch maar een mailtje gestuurd. Volgende dag pas antwoord gehad met dat het product wat vertraging heeft met de levering en dat het de week erop wordt verwacht. Nergens stond aangegeven dat het product niet op voorraad was en je wordt ook niet op de hoogte gesteld dat het wat vertraging heeft en het daardoor wat langer duurt. Heel onprofessioneel. Werd ook nog eens 10% korting aangeboden voor de volgende bestelling, denk toch niet dat ik nog een keer ga bestellen als de service zo slecht is. Vervolgens was het weer een week later en geen updates helemaal niks gehad over mijn bestelling. Was klaar met het wachten en de bestelling maar geannuleerd. Geen bericht meer gehad met een sorry voor het ongemak oid daarna. Alleen een mail met dat er een terugbetaling onderweg is. Het mooie is nog, had precies hetzelfde product ergens anders gevonden voor de helft minder en binnen 2 dagen al ontvangen. Dus als je alle tijd van de wereld heb en je wilt weken wachten op je bestelling zonder enige communicatie en service zou ik hier zeker bestellen en zo niet, zeker niet doen!

Hele leuke webshop! De service is perfect, goede communicatie en snelle levering. Ontzettend leuk voor kraamcadeautjes. De gepersonaliseerde artikelen vallen altijd erg in de smaak!

Mooie gepersonaliseerde items, maar tjonge, wat gaat er veel mis. Nu zelf tweemaal een gepersonaliseerd item besteld en kennissen ook tweemaal. Bij 3 van de 4 bestellingen ging er iets mis: een verkeerd jaartal, extreme vertraging in de levering (>2 wkn) en eenmaal zelfs de volledige bestelling 'vergeten' (was wel al betaald!). Overal zelf achteraan moeten mailen.

Ik had een rugtas besteld en er ook een kaartje bij gezet. Gek genoeg is het pakket zonder kaartje meegeleverd. De ontvangende moest iedereen langsgaan om te vragen of het cadeautje door wie dan ook was toegezonden was. Zeer jammer.