jura

De eerste aankoop mbt een koffiebonen apparaat en op advies van de Consumentenbond zijn we uitgekomen op de D60. Een behoorlijke uitgave, je mag er dan ook iets van verwachten. Maar van meet af aan maakt het enorme herrie bij het aanzetten en bereiden van de koffie. Je weet niet beter maar na wat onderzoek blijkt het niet normaal en dan begint het getouwtrek. Lang verhaal kort, nu naar meer dan twee jaar en een tijdje een leen apparaat is het probleem nog niet opgelost en heb ik veel spijt van de aankoop.

Complimenten voor Jura!! Erg blij met onze aankoop Jura Ena 8. Heerlijke koffie's, gemakkelijk in de bediening, alles naar wens in te stellen, etc. etc... Door een menselijke fout was er van binnen een klepje afgebroken. Toen ik daarvoor belde wist Sandra, de telefoniste direct wat er aan de hand was na mijn uitleg en trad hun voortreffelijke service direct in werking: Per koeriersbedrijf werd mijn kapotte apparaat opgehaald, zorgvuldig in een krat verpakt. Ik kreeg een leenapparaat voor de tijd dat onze machine in reparatie was, na een aantal dagen werd er weer door het koeriersbedrijf een afspraak gepland om de machines weer om te ruilen. Deze communicatie verliep ook uitstekend met een app waarmee je de route van de koerier kon volgen. Ons adres is best lastig te vinden, maar de koerier belde op en na mijn instructies is het allemaal goed gekomen. De reparatie viel in de garantie, dus er waren geen enkele kosten aan verbonden. Daarom wil ik graag aan iedereen vertellen dat ik de apparaten en de geweldige service van JURA TOP vind!!!

Maart 2020 een Jura Ena 8 gekocht. In juli stuk, gerepareerd. In juli 2021 weer stuk. Gerepareerd. Gevraagd om verlenging garantie termijn. Kreeg ik niet. Is 25 maanden. Nu augustus 2022 weer problemen. 2 maanden verlopen garantie.Als ik hem wil laten nakijken kost dat 249 tot 279 euro. Kan zijn dat ze het vergoeden, kan ook niet. Wat een slecht apparaat en dito service. Kan ik ook 0 sterren geven?

Jura e 6 was kapot na een halfjaar. Contact met Jura gehad. Volgende dag werd mijn apparaat opgehaald en een leenautomaat gekregen. 2 dagen later had ik hem alweer terug. Super service. Mvg Claudia van Ravenswaaij