paintyourlife

Service was matig en niet behulpzaam.

Dit bedrijf is de weg volledig kwijt. het woord service komt niet voor in het woordenboek. er word niet goed gekeken naar de vraag van de klant maar voeren maar gewoon iets uit. Je voelt je als klant niet serieus genomen en zeker niet als voor het laatst iets vernomen hebt op 12 jan en uiteindelijk op 27 jan zelf weer contact moet gaan zoeken om te vragen hoe het ervoor staat… we zullen iedereen zeker afraden hier ook maar een bestelling te plaatsen, positieve ervaringen kunnen ze prima delen.. maar laat ze maar eens waar maken waar mee ze reclame maken.

👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿

Op 24 augustus heb ik een schilderij besteld, vrijwel direct bericht gekregen dat de artiest begonnen was. Na enkele dagen bericht gekregen dat het klaar was en na droging (5 dagen) verzonden zou worden. Weken niets vernomen, contact opgenomen. Het schilderij lag in een vergeethoek van het atelier, we verzenden asap. Niks meer vernomen, contact opgenomen. De inlijster is de schuldige, we sturen asap op. Niks meer vernomen, contact opgenomen. De transportfirma maakt er een zooitje van, we sturen het asap op. Nadat ze zelf aangaven geen oplichters te zijn heb ik gevraagd om mijn account te verwijderen en geen contact meer met mij op te nemen. Dan kreeg ik een mail met 'Ben je zeker, wil je eventueel je schilderij en een vergoeding?'. Ik was nochtans duidelijk in mijn mail, maar proberen gaat mee zeker. Mijn account is uiteraard niet verwijderd. Enfin, op 12 oktober heb ik dan het schilderij ontvangen. Het was bedoeld als verjaardagskado voor mijn vrouw, aangezien ik geen kado 2 weken na datum geef staat het schilderij nu in de kast, nog niet uitgepakt wegens het wrange gevoel... Om het met hun eigen woorden te zeggen: 'het zijn geen oplichters', maar een onvergetelijk moment heb mijn vrouw niet kunnen geven, ondanks ruim op tijd besteld te hebben... Zonde van het geld, maar ja,...

Alles ging en gaat mis. Eerst een aanbetaling gedaan met ideal. De laatste betaling kan dat niet en moet met creditcard! Googlepay werkt namelijk niet. Heb 3 keer 2 weken vertraging gehad. Heb 2 keer 2 weken geen contact kunnen krijgen. Niet telefonisch, chat of mail. Ze zeggen dan als er eindelijk contact is, ja maar de mail is echt verstuurd. Maar nooit binnen gekomen, ook niet in spam. Ondertussen wel dagelijks mailtjes met kortingen die langs je heen gaan want zelf was er alleen een lage korting tot na de aankoop. De lijst op het einde kost 100 euro extra. Aangezien ik nog steeds niet heb kunnen betalen wil ik mijn aanbetaling terug. Het wachten, het contact zoeken, niet naar geluisterd worden ben ik zat. Het is klaar nu.

Het schilderij is prachtig en lijkt net een foto.