jandegrotekleinvakman

Service was matig en niet behulpzaam.

Prima website, maar na de tweede keer problemen te hebben gehad met mijn bestelling geef ik deze zaak 1/5 sterren. Tweemaal toe verkeerde kleur van producten geleverd, waarna contact krijgen haast niet of helemaal niet lukt. Er wordt na twee weken niet op emails gereageerd. Het gaat hier niet om 1 product in 1 order, maar 2 orders met meerdere verkeerde producten. Na de eerste bestelling werd gezegd dat retourkosten voor verkeerd opgestuurde product om deze om te ruilen bij de consument lagen (ten eerste mag dit niet en ten tweede staat er iets anders in de overeenkomst). Dit overigens pas na meerdere emails en pogingen tot telefonisch contact. Over de recente bestelling heb ik nog steeds geen antwoord gekregen. De kleurcode stickers waren overigens van de producten verwijderd, wat ik zelf ietwat vreemd vind. Uiteindelijk kan ik de producten wel bewaren voor een toekomstig project, maar het heeft ondertussen tijd en extra geld gekost om het bestemde project af te maken. Beetje jammer.

Bestelling drie weken geleden online gedaan. niet ontvangen. Drie emails gestuurd, geen reactie. Drie telefoonnummers gebeld, geen reactie. Er zijn twee verschillende websites zie ik nu waarop drie verschillende contactnummets staan! Ik voel me ‘genaaid’. Bestel hier maar niks, want je gooit je geld weg.

Een icoon op de markt. Ga er al jaren heen en ik vind altijd wat ik nodig heb. Ze helpen je altijd graag en hebben zeker veel verstand en passie voor hun werk. Echt jammer dat de business failliet is gegaan…

Hier ook verkeerd product geleverd, 4 mails over gestuurd, geen enkele reactie ontvangen. Vandaag ging m'n vriend daar even langs, omdat ie toch in de buurt moest zijn. Hangt dus een bordje failliet op de deur. Dus naar ons geld kunnen we fluiten.

Fijnste fourniturenzaak om even langs te rijden. Vooral gezien het ruime aanbod in de winkel altijd wel te vinden wat ik nodig heb. Ook de medewerkers denken fijn mee en zijn behulpzaam.