helliot-bikes

Kwaliteit viel erg tegen.

Onlangs mijn eerste Helliot bike gekocht via de officiële website. Vrijwel meteen na mijn betaling kreeg ik een bevestiging in mijn mailbox. Kon ook inloggen op de website van Helliot, maar kon niet zien wanneer de fiets geleverd zou worden. Enkele dagen later een Whatsapp bericht gestuurd, maar duurde ruim 3 dagen voordat er antwoord kwam. Inmiddels wel via de vervoerder een leveringsbevestiging gehad + track en trace code. Uiteindelijk is de fiets na 7 dagen geleverd. Ik heb de Fixie Soho 02 gekocht, een fixed gear fiets van 11 kg.. Lekker licht dus, maar hoe is het geleverd? De doos waarin hij aankwam voldeed aan de eisen. Alle onderdelen waren compleet aangekomen. Her en der op het stuur wat lakschade. De meegeleverde handleiding was in het Spaans en ondanks de foto's kon ik er weinig mee. De remmen zijn zeer moeilijk af te stellen. Pas na een uur heb ik de remmen zo gemonteerd en afgesteld dat de fiets enigszins kan remmen. De remkracht van zowel de voor als achterrem is niet super, maar volstaat. De trappers en zadel voelen ielig aan en geven mij na 1 dag fietsen niet heel veel vertrouwen. Ik denk dat ik ze op termijn ga vervangen net als de remmen. De fiets rijdt na montage best goed en eenmaal op gang gekomen gaat het nog redelijk snel ook. Ben tevreden over de frame. Er kan een bidon houder op gemonteerd worden. Dat heb ik dan ook meteen bij een ander bedrijf besteld en gemonteerd. De wielen lijken net als de cranks van plastic, maar zijn van aluminium. Heb deze Helliot Fixie gekocht als reserve fiets. Vandaag de gehele dag ermee gefietst naar en van werk. Dat gaat. Wanneer je erop instelt dat je hier te maken hebt met een goedkope, trendy fixed gear fiets van € 199,-, is het een prima fiets.

Vorige jaar in juni elektrische step besteld voor €350 onze zoon heeft 10 keer gebruikt.In de winter netjes opgeslagen in de schuur.in de maart deze jaar weer uitgepakt en toen kwamen wij tot ontdekking dat moederbord kapot is...Step inmiddels teruggestuurd voor reparatie dat is blijkbaar hoe dat bij hun werkt..en dan vragen ze voor reparatie kosten plus onderdelen terwijl step valt nog steeds onder garantie.Nog steeds geen step noch geld teruggekregen.😡

Zelf met duizenden e-mails en klachten reageert Helliot Bikes niet 1jaar voorbij en geen reactie. Jullie moeten schamen

Helliot bikes weigerde om e-step kosteloos te repareren binnen de wettelijke garantietermijn. E-step is nooit teruggestuurd, al langer dan 1 jaar bij Helliot bikes in bezit! Helliot bikes reageert niet op de correspondentie van onze jurist!

Accu besteld en betaald. Nooit ontvangen en als ik mail, dan wordt uiteindelijk die mail geblokkeerd. Gezien de andere recencies: nooit iets kopen bij Helliot-bikes.